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8个月销量暴涨50倍,“新流量企业”为什么一定要做社群?

编者按:本文来自微信公众号“网易H5”(ID:wangyih5),作者顾苏,36氪经授权发布。移动互联网时代,催生了很多传统行业中的“新流量企业”。新流量企业的运转依托移动互联网,将内容输出注入到每个营销环节,品牌本身具备超强的用户吸附能力。它们的客户不是来自电话、地推和网页投放,而是依靠新媒体平台、社群、朋友圈的精细化运营,在短时间内低成本大量获客。2017年创立的国产美妆品牌“完美日记”,通过微信公众号和社群运营,建立了百万级的私域流量池。在竞争激烈的美妆赛道,8个月销量暴涨50倍,短短两年时间就实现了逆风翻盘。天猫销量远胜兰蔻、雅诗兰黛,把稚优泉等先前领跑的国产品牌也远远甩在身后。近两年天猫化妆品销量对比 / 增长黑盒知识付费品牌“长投学堂”,通过一个9元的《14 天小白理财训练营》社群课程,2017年完成了1 亿元 A 轮融资,付费用户超过 200 万,成为国内最大的在线理财教育机构。1亿元融资仪式 / 长投学堂公众号市值30亿美元的在线K12品牌“跟谁学”,也是新流量企业的代表。跟谁学旗下有近百个公众号,将公众号吸引的流量导入社群,用高频的优质免费课带动付费课的购买。这个方法,让跟谁学在2018年K12行业竞争激烈的砸广告时期闷声发大财。某家线上教育公司,从2018年1月到2019年5月,其中一个子部门付费课程的月流水从0增长到3500万。(数据来自该部门在饭店举行的庆功会,我们同事刚好碰到)新流量时代下,许多行业都被重新定义。社群已经成为了重要的商业工具,它可以解决企业的很多核心问题。社群的优点,就是能帮助企业用更少的成本获取更大的收益。社群的圈层性决定了群成员有共同的需求,能为企业带来更精准的流量,节约流量成本。同时,社群基于微信的高频使用和熟人社交,能够突破时空限制,短时间内快速传播活动信息,且能够直接成交,节约营销成本。除此之外,社群还可以用较低的成本实现批量管理和运营,沉淀粉丝、增加用户粘性,带来成交和复购,节约获客成本。完美日记社群近几年来,社群发展已经呈现以下态势:社群认知普及。社群已经对大众进行了全面渗透。抢红包无疑是推动社群发展的伟大发明,不管是老人还是小孩,都知道进群可以“抢红包”。从家庭群、社区群、兴趣群到学习群、电商群,有事没事都能拉个群,大家也不排斥“进群”。只要是能对用户产生价值的社群,不用太多“套路”,也能让大家心甘情愿的加入,并且觉得退群会对自己造成损失。社群玩法普及。社群不再是一线城市和互联网人的独门秘籍。移动互联网的普及打破了信息传递的空间限制,许多企业都瞄准了下沉市场,依靠专业的社群推广获客。在二三线城市以下的地区,也常常能见到知识付费、社区团购、电商和线下店的社群。甚至你家楼下的水果店都在玩社群,而且玩的一点不差。社区水果团购 / 有赞说接下来,我们就从用户导入、服务留存、成交和复购、批量管理几个方面,来具体讲讲企业社群的运营技巧。01社群用户导入获取种子用户企业在获取种子用户时,需要先确立好社群定位,找准社群需要服务的人群。清晰的定位能够带来精准的用户和流量。确定好定位之后,就要设置流程来筛选目标人群。比如对于社区团购而言,目标人群一般是宝妈和主妇,需求是求购物美价廉的生鲜。因此可以使用秒杀、砍价等能表现出低价优势的形式,有效过滤掉无关人员。准确引流目标人群,可以有效提升转化。种子用户的线上获取,可以依靠微信群、QQ群、微博、小红书等。方法是有针对性的寻找目标人群聚集地,发布社群价值宣传信息。微信群不能直接在微信里搜到,但在百度、搜狗微信、淘宝、微博等搜索关键词+“微信加群”、“扫码进群”可以。发布宣传信息不等于直接打广告,而是抛出“诱饵”。小红书减肥内容下的各种引流“套路”比如美妆产品社群,在引流时,可以用传播美妆专业知识,免费教你从化妆小白到美妆大佬等,不要直接使用产品销售等用语。同时,在引流时就要注意区分用户群体,根据需求来选择宣传语,也方便之后社群有针对性的运营管理。如果是线下社群,比如门店建群,目的一般是引流获客,促进交易,推广门店。以药店为例,一般会给予优惠,引导到店客户进群。有的店还会按照用户的消费习惯引导其进入不同的群。比如分类为急病群,慢病群等。平时在群内会给客户提供一些医学知识,引导客户按需购买药品和保健品,提高到店率和口碑。裂变加速增长在积累一批种子用户后就可以进行裂变。裂变是免费获取流量最快的方式。根据现有粉丝的属性,提供低成本、有刺激性的福利。比如资料包、实体礼物、返现等,利用朋友圈分享,实现粉丝自动增长。比较有效的方式是利用活动海报分享。活动海报文案要注意凸显痛点,可信度,权威,短期利益,紧迫感等。还要考虑到分享场景和分享人的身份。内容要简洁明了,形式要美观。普通的裂变海报不需要专门的设计师来做,有很多快捷易上手的在线海报制作工具,比如创客贴、稿定设计等。小白也能轻松操作。 海报模板/稿定设计 将海报发给社群用户,并告知邀请其他人进群,超过10人即可获得福利。或是告知把海报发到指定位置,比如朋友群等,便可以获得免费课程和福利。管理人员在用户在完成任务后,一定要及时进行福利发放,这样才能促进用户更加活跃快速的帮助裂变进行。社群服务社群管理建群之后,还会面临许多群管理的问题,首先是建立群规则。群规首先要说清楚这个群能给大家提供什么价值。比如群里有很多某方面的“高手”、不定期的大咖分享、优惠券和红包等,让人产生“这个群有用,不能退”的感觉。其次是明确群内倡导和禁止的事项,比如进群要修改群昵称、不能私自拉人进群、不能发广告、不能恶意刷屏等,确保不会造成社群混乱和脱管。让群内多产生符合定位的内容,形成良好的沟通秩序。群规可以用入群欢迎语附带发送,让用户感受到自己被重视,同时也有利于社群的管理。让每一个用户知晓社群规则,知晓在触犯规则之后有什么惩罚。 违反群规的用户 有时会出现核心用户违反群规的行为,很多管理人员就会犹豫要不要踢。这里给的建议是,分程度进行警告,触碰底线就要踢。但对于被踢群的核心用户也要有进一步的维护处理,通过私聊的方式晓之以理,让其通过正规流程二次进群。社群维护建群之后的第二大问题是如何让社群更有温度。其实,用户与企业和品牌互动越多,温度也就越高。可以从以下几方面入手:1、每天的早晚问候,有趣的节日祝福。2、群内话题互动,关注当下热点问题,着重于社群业务范围内。3、日常干货分享,维系社群长期价值。4、定期进行专题讲座,用群直播的方式定期促进活跃。5、定时进行优惠券、拼团活动等福利发放。6、利用社群游戏工具活跃气氛,如二狗机器人的成语接龙、猜谜语等。这些尽量固定一个时间段进行,同时告知用户社群未来要做的事情。比如列一个时间计划表,周一有新产品要发布、周五晚上有直播等。社群价值的可预期可以给用户带来安全感,同时也能稳定社群服务。直播预告答疑管理如果用户想要购买你的产品,询问产品相关信息,管理人员如果处理不及时,会使用户对社群形成不好的印象,不利于社群管理。社群用户的问题有很多相似之处,提出的问题重复率也会很高,对用户的答疑和回复可以在群内进行,这样可以及时解决许多用户的共性问题。另外,答疑也是一个促进活跃度的好方法。建议在服务时有一套相对固定的流程。可以使用文档工具建立答疑话术库,将这些问题进行解答之后放入话术库中。这样用户提出类似问题时,就可以立即得到解决了。社群转化信息有效传达很多社群管理者觉得发个群公告,在群内通知信息就好了。虽然这样的方法也可以传递信息,但效率很低。最高效的信息传递方式,是个性化的私聊用户。私聊时要选择一些对于用户来说有价值感,荣誉感的信息,以和用户做朋友的心态进行私聊。善用表情包和亲切有趣的表达,降低用户的敏感度和戒备心。还有在私聊时尽量话语做到简洁明了,切忌长篇大论。不能因为害怕会增加用户的反感,就不去用这种方法。有资源却不进行充分利用,就等于浪费资源。 私聊课程反馈和上课通知长投学堂的付费课程社群中,也会有专门的班主任进行私聊,内容包括通知上课信息,发布学习资料,关心上课效率以及学习问题,并对其产生的问题及时解决。除此之外,还会不定期的发送语音和带有用户微信名的消息,营造一对一定制聊天的感觉,用户会觉得被重视,从而提升社群粘性和活跃度,促进成交。长投学堂班主任私聊在微信的“我-设置-通用-辅助功能”中,可以找到群发助手,有针对性的选择成员进行消息群发。群发助手刺激成交提高用户的消费冲动是提高转化和复购非常有效的方法。可以使用搭楼、咨询、晒单、用户分享等方法。 用户晒单 这个道理就好像你站在水果摊边上挑水果,一个刚买了葡萄的阿姨跟你说:他家葡萄特别甜,我都买好几回了。当然是选择相信她啊!“回头客”的推荐能直接促进成交。营造紧迫感 营造紧迫感,可以使用定价策略“预定-特价-原价-涨价”,让用户觉得现在买是最合适的,越到后面越贵,而且不早点购买可能会断货。营造这样的感觉之后,可以有效提高用户购买率。中秋限定活动想让用户付费进入社群,阶梯定价、营造紧迫感是一种非常好的策略。比如ps付费课程,刚开始30名9.9元可获得课程加资料包,30名以后就涨价,对于有需求但犹豫不决的用户非常有效。但如果涨价后还是效果不佳怎么办?一定不能降价。可以通过提供附加福利,来提高用户的购买获得感。拼团活动拼团是非常有效的社群转化方式。 红酒拼团比如社区超市在社群里发布:在3个小时内凑齐20人,原价150一只的螃蟹,只需99。凑齐30人,99基础上再减10元。通过商家利用拼团可以在短时间内,通过社群内部的少数人群,扩散到多数的外部人群,有效增加了曝光率和成交量。丰富品类要想提高复购率,需要及时进行产品的更新换代。提供多样化的产品组合,也可以按时间、场景、用户、等级来做产品的品类,提高复购率。甜品店521活动比如甜品店社群,可以在情人节做一些可爱的饼干,情人节限定款蛋糕活动等。在接收到平日做的水果捞酸奶不浓稠这样的反馈时,及时换掉配方,可以让给予反馈的用户先品尝,并在社群内部进行新的反馈。批量管理一名熟练的社群运营人员通常只能维护几十个群,如果管理的群特别活跃的话,一名运营最多只能维护十多个群。所以,找到高效的社群管理方法很重要。用户分类和清理进行用户分类时,可以从职业、年龄、兴趣等维度进行划分。分类的时候可以将内部的僵尸粉、无交流用户以及不利于管理的用户进行清理。完成后,社群会更加有价值,有效率。除了分类之外,像给群打标签、优质内容的沉淀、同步运营人员、一键发公告、敏感信息警告、及时拉黑垃圾号等,也是高效运营需要掌握的基本操作。招线上兼职解决用户数量过多,社群数量过多类似问题时,可以招聘线上兼职进行管理。既节省了时间成本,又能提高效率。新东方的每个社群都专门负责的人(有兼职,也有员工)进行管理,回复。内容包括关心用户体验感,发布公告,通知上课信息等。既解决了社群数量大的问题,又能增加用户粘性。拉勾网使用社群工具WeTool ,适用于用户转化,有群发,自动回复,引导用户转发海报或者引导入群,好友管理,群规执行等功能。wetool建群宝,适用于用户拉新,裂变,是各种刷屏案例的标配,有二维码创建,海报创建,推广等功能。 建群宝鲸打卡,适用于社群促活,数据管理,有作业布置,签到,后台数据管理等功能。 鲸打卡做社群要聚焦企业的核心竞争力,善于使用工具高效运营。不要把精力浪费在琐碎、重复的事情上。


埃森哲宣布同意收购「飞驰镁物」,加速布局中国市场的汽车数字化和移动出行服务

2019年10月8日,埃森哲宣布同意收购汽车数字化和移动出行服务提供商“飞驰镁物”,交易的具体条款未披露。埃森哲在官网发布声明称:“本次收购将进一步增强埃森哲工业X.0部门的能力,为中国市场的汽车企业打造创新的智能联网与出行服务。”飞驰镁物成立于2015年4月,有320多名员工,在北京、上海、南昌和成都设有办公室,核心业务围绕汽车数字化和移动出行服务展开,涵盖汽车云平台及软件服务、车载智能网联终端、数字化运营、移动出行服务四大版块。飞驰镁物CEO王强曾在一次采访中提到,与国内其他友商不同,他们的主流客户群体是国际车企,特别是国际一线品牌。比如,去年国内豪华车市场销量排名前10名的车企当中,有6个是飞驰镁物的客户。今年3月底,飞驰镁物宣布与微软达成战略合作。微软表示,他们与飞驰镁物的合作会是微软“在汽车行业生态的又一扩充”。36氪曾多次报道,飞驰镁物曾在2016年12月宣布完成近亿元人民币的A轮融资,由光量资本领投,博嘉创投、京道基金跟投;2017年11月,飞驰镁物宣布获得5000万元人民币的A+轮融资,由海尔资本领投,光量资本跟投;而在2018年3月,该公司又宣布完成数千万元人民币的A3轮融资,投资方为中海资本;今年4月12日,飞驰镁物又宣布获得数千万元人民币的新一轮融资,由京道基金领投,光量资本、中海资本和飞驰镁物(北京)科技有限公司跟投。飞驰镁物(北京)科技有限公司是代表飞驰镁物创始团队的控股公司。  埃森哲注册成立于爱尔兰,主要为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案,是《财富》全球500强企业之一。谈及本次收购,埃森哲大中华区主席朱伟在官方声明中表示:“中国消费出行市场正在经历深刻的变革,互联(Connectivity)、无人驾驶(Autonomous)、共享(Shared)和电气化(Electric)这四大趋势相互融合,将彻底重塑现有行业格局。因此,智能联网、移动出行等数字服务对于汽车企业未来的商业模式和增长至关重要。通过不断扩展能力,我们能够满足中国本地客户日益增长的数字服务需求,并助力汽车制造商创造更佳业绩。”埃森哲工业X.0董事总经理马塞洛•塔米(Marcello Tamietti)表示:“飞驰镁物的加入,将提升埃森哲推动汽车业数字化革新所需的服务能力。凭借飞驰镁物的专业能力,我们将能够为更广泛的客户提供联网和出行服务,并在中国这一关键市场以及快速发展的电动汽车领域,持续推动创新。”本次收购完成后,飞驰镁物CEO王强将加入埃森哲担任工业X.0业务高级负责人。王强表示:“作为汽车联网数字化和移动出行服务解决方案提供商,我们致力为用户带来‘智能汽车即服务’的卓越体验。埃森哲深厚的行业积累和强大的数字服务组合,能帮助我们充分把握中国智能汽车产品与服务领域的巨大市场机遇。”————我是36氪记者王艺瑾,业务交流可添加微信catherineyijin,请备注公司+职务+姓名+来意。


双剑合璧| 新加坡金融科技节和新加坡创新科技周将首次联合举行于11月闪亮登场

今年6月中旬,新加坡金融管理局(金管局)、新加坡企业发展局(企发局)以及新加坡国家研究基金会联合宣布,新加坡金融科技节(Singapore FinTech Festival)和新加坡科技创新周(Singapore Week of Innovation & TeCHnology  )将于今年首次合体举办。金管局首席金融科技官 Sopnendu Mohanty (莫汉蒂) 先生在今年6月的推介仪式上表示,新加坡金融科技节日是世界上最大的金融科技集会。今年,通过与新加坡创新科技周合作,使我们可以探索金融科技之外的科技生态体系,展现出有益于社会各阶层的创新科技成果。我们期待着来自世界各地的金融科技领域以及更多不同科技领域从业者前来参与我们的活动,藉由这一机会,和行业内的同仁们互通互联、寻求合作,共同庆祝科技创新的力量。新加坡金融科技节x 新加坡科技创新周将以英文名称“SFF x SWITCH”亮相,于11月11日至15日举行。第一届“SFF x SWITCH” 的主题是金融科技以及深科领域的创新。“SFF x SWITCH” 将围绕先进制造业与工程、城市解决方案与可持续性、保健与生物医药科学、服务与数码经济、以及金融科技五大领域,展开一系列活动。主要活动包括:11月11-13日,以“可持续性”为主题的会议和展览为期三天,在新加坡博览中心(Singapore Expo)举行     o   11日当天,金管局将进行全球金融科技加速竞赛(Global FinTech Hackcelerator)决赛,参赛者展示金融行业的解决方案     o   11-13日,企发局举行SLINGSHOT 2019国际深科创业大赛总决赛;届时会有全球100强初创企业向200位专业评委展现自己的创业方案     o   11-13日将举行为期三天的“TechInnovation” 活动;此活动旨在将科技提供者与需求者对接,加速科技创新以及商业化进程11月14-15日举行为期两天的“全岛走访创新实验室”活动(Innovation Lab Crawl),与公众分享深科技领域的发展关于新加坡金融科技节(SFF)新加坡金融科技节(SFF)是全球最大专注于金融科技领域的盛会。一年一度的新加坡金融科技节已经成为全球金融科技群体交流的平台。2018年举行的第三届新加坡金融科技节更是吸引了来自超过127个国家的约4万5千金融科技人才参与;这其中,包括250余名行业权威人士以及480余名参展商。通过金融科技节这一平台向世界展示最新金融科技发展成果。关于新加坡创新科技周(SWITCH)新加坡创新科技周同样始于2016年,由新加坡企业发展局、新加坡国家研究基金会和新加坡知识产权公司联合举办。科技创新周专注于深科领域的研究应用,涉猎范围包括先进制造与工程、城市解决方案与可持续发展、健康与生物医药科学及服务与数码经济等。新加坡科技创新周为企业提供了一个认识全新科技的平台,并促成科技提供者与企业之间的合作。参与者同时可透过和创业及科技创新有关的展览、研讨会及工作坊,更加了解目前的业内生态。“SFF x SWITCH” 双剑合璧 强强联合 新加坡金融科技节与新加坡科技创新周选择在举办的第四年合并,可谓是强强联合。两个活动在过去3年间都取得了很大的成功,仅在去年,这两项活动就吸引了来自130个国家的5万7千多名政府与私人企业代表参加。在2018年,中国的代表人数分别位列新加坡金融科技节以及新加坡科技创新周的前十位。金管局首席金融科技官Sopnendu Mohanty (莫汉蒂) 先生在今年6月的推介仪式上表示,新加坡金融科技节日是世界上最大的金融科技集会。今年,通过与新加坡创新科技周合作,使我们可以探索金融科技之外的科技生态体系,展现出有益于社会各阶层的创新科技成果。我们期待着来自世界各地的金融科技领域以及更多不同科技领域从业者前来参与我们的活动,藉由这一机会,和行业内的同仁们互通互联、寻求合作,共同庆祝科技创新的力量。而企发局主席王文辉先生曾在6月的推介仪式上指出,新加坡的两项重要活动合并举行,必会聚集更多金融科技和深科领域的创新科技业者、金融业者、创业者和机构参与。王文辉先生说:“金融社群与创新科技的结合,能推动新兴科技发展,以创新和新方案解决未来经济与社会的难题。”相信首届“SFF x SWITCH”必将成为金融科技以及深科创新的行业盛事。我们也拭目以待,期待更多全新的研究成果!想了解“SFF x SWITCH”或参与其中,请点击SFF x SWITCH,即可完成注册!各位精英们,我们11月新加坡见!


深度资讯 | 印度手机市场格局动荡:中国品牌混战,三星发起挑战

文 | 36氪每日商业精选印度手机市场格局动荡:中国品牌混战,三星发起挑战2019年,是小米扎根印度的第5年,它是淘金印度的中国厂商中最成功的一个。在经历了2016年内地市场的暴跌后,小米将极致性价比的红米Note3带到了印度,刚好又赶上了印度电商的第一波红利,小米一炮打响,先拿下了印度线上市场,然后在2017年开始布局印度线下市场。2018年,包括小米在内的中国手机品牌占了印度手机市场60%的份额,其中,OPPO、vivo紧追小米。OPPO、vivo进入印度之初复制了国内的扩张模式,线下铺店、明星代言、赛事冠名。但在印度,OPPO和vivo没有在中国市场步步高复读机时代打好的代理商基础,导致其在印度的管理一度非常混乱...主编点评:36氪作者袁斯来认为,小米和OV在印度面临的竞争比国内更加复杂,除了彼此间的厮杀,还有三星、苹果,以及印度本土厂商的进攻。比起外来户...国庆档票房“史上最强”,哪些公司是受益方?今年的国庆档电影票房创下新纪录。猫眼研究院监测显示,2019年国庆档(10月1日-10月7日)票房共计43.77亿元,同比大涨129.4%,为历年同档期票房最高。 观影人次达到1.16亿,同比增长115.9%,是继2018、2019春节档后,第三个观影人次破亿的七日档期。国庆档之前,中国电影市场持续疲软。受税收监管风波影响,影视行业今年的开机率大幅下降,优质影片缺乏,今年上半年,中国电影票房及观影人次首次出现同比双降。此外,今年年度票房突破300亿元及400亿元的时间也都落后于去年。此次的最强国庆档提振了全年票房数据。根据猫眼专业版...主编点评:今年国庆档逢70周年,票房表现有一定的特殊性。从电影类型来看,对比过去几年,献礼片成为...本文来自36氪付费栏目《36氪每日商业精选》——9月30日每天不到1元,深度资讯+主编点评,省时省心高效阅读【限时彩蛋】戳此订阅,立减10元>>已购用户戳此查看完整内容或听完整音频>


出海日报 | 软银领投巴西巴士在线预定平台;“新加坡版自如” Hmlet 进军日本

东南亚红杉印度支持的“新加坡版自如” Hmlet 进军日本,并与三菱地所株式会社(Mitsubishi Estate Co.)合作。据 e27 报道,三菱地所是日本最大的房地产开发商之一,也是 Hmlet B 轮融资的投资方。据悉,Hmlet 和三菱地所将共同投资2500万美元,用于未来三年日本市场的业务扩张。Hmlet 计划在未来6个月内,通过签约的方式拥有1000间房屋。Hmlet 成立于2016年,旨在帮助在外打工的人们找到出租房,并匹配合适的室友。Hmlet 会从私人房主那里租到房屋,并进行改装,最后将房屋租给租户们。Grab 将云厨房 GrabKitchen 扩展到泰国和越南。GrabFood 宣布,将其名为 GrabKitchen 的云厨房扩展到泰国曼谷和越南胡志明市。此次的业务拓展也是 GrabFood 首次在印尼以外运营其 GrabKitchen 平台。该公司还宣布很快将在菲律宾和新加坡等其他国家推出该服务的计划。 据悉,该公司计划到2019年底在五个市场推出50多个云厨房。马来西亚国库控股(Khazanah)在十年来首次亏损后表示,希望今年税前利润超过12亿美元。据 DealStreetAsia 报道,马来西亚主权财富基金国库控股(Khazanah Nasional Bhd)在2018年宣布其十年来的首次亏损后,于日前表示,其目标是今年的税前利润至少达到12亿美元。亚马逊与 Lazada 和 Shopee 竞争加剧,在新加坡推出更全面的在线商店 Amazon.sg 。据 DealStreetAsia 报道,亚马逊起初进军东南亚市场时,其杂货和家用必需品领域的产品种类并没有像其竞争对手那样的丰富。该公司的新加坡地区经理在一份声明中表示,希望可以满足其用户的更多需求。亚马逊方还表示,它将允许中小企业通过 Amazon.sg 向在线购物者提供其产品。 印度印度酒店创企 OYO 拟筹资15亿美元,估值100亿美元。据36氪援引腾讯科技报道,外媒称,印度酒店连锁 OYO Hotels & Homes 正从其创始人、日本软银集团以及其他投资者那里筹集15亿美元资金,同时在向美国和欧洲等国外市场扩张。微软或收购印度私营银行最多15%股份。据36氪援引腾讯科技报道,外媒称,印度私营银行 Yes Bank 正在与微软及另外两家科技公司谈判,希望为其筹集新资本而引入一位战略股东。该银行的股价在开盘后上涨了9%,在早盘交易中上涨了4%。该报道援引两名知情人士的话,谈判于三周前开始,可能会通过发行新股的方式出售至多15%的股份。印度拟规定移动支付份额上限,或影响阿里小米等。据 36 氪援引 IT 之家报道,外媒称,印度国家支付公司(NPCI)正在考虑对使用印度统一支付基础服务(UPI)的移动支付服务商设定33%的市场份额上限。此举是在谷歌支付逐渐在印度市场占据主导地位之后做出的。这一举措可能会影响到阿里巴巴、小米等在印度提供移动支付服务的中国公司。拉美软银领投巴西城际巴士在线预订平台 Buser 的新一轮融资,具体金额未披露。据路透社报道,除软银外,巴西媒体集团 Grupo Globo 和现有投资者 Canary,Valor Capital 和 Monashees 也参加了 Buser 的此轮融资。报道称,软银越来越地关注移动出行领域的企业。据悉,软银现持有 Uber 、滴滴出行、 Grab 和 Rappi 等公司的股份。此外,Busers 旨在为同一目的地的乘客提供低价的巴士。该公司的联合创始人马塞洛·阿布里塔表示,该公司计划在未来12个月内将业务拓展至巴西20个州的200个城市。中东迪拜在线教育平台 Almentor 筹集450万美元的 A 轮融资。据 Menabytes 报道,此轮融资是由埃及的风投机构 Sawari Ventures 领投的。据悉,该公司主要关注互联网金融、教育、健康科技等领域,此前曾为 Swvl 投资。此外,风投公司 Endure Capital 和天使投资人 Mohamed El Amin 也加入了这一轮融资,到目前为止,Almentor 共募集了800万美元。Almentor 于2016年创立,旨在为用户提供阿拉伯语和英语的视频课程和讲座,以帮助他们学习不同领域的知识和技能,包括健康、技术、人文、企业和业务管理。其他日经宣布已获得新加坡 AI 创业公司 DC Frontiers 14.79%的股份。据36氪英文站 KrASIA 报道,新加坡商业新闻媒体《商业时报》称,DCF 此次获得的资金将用于扩展其技术能力。据悉,总部设在东京的日经新闻集团是全球最大的媒体公司之一,在全球拥有约1500名记者。该公司希望增加对亚洲技术领域新闻的关注,因此投资了中国、东南亚和印度的多家媒体创业公司,并与其建立了合作伙伴关系。资生堂斥资8.45亿美元收购美国护肤品牌醉象(Drunk Elephant)。据 DealStreetAsia 报道,资生堂此次收购美国“网红”护肤护肤品牌醉象的举措,是为了吸引美国的年轻消费者。去年,资生堂重新包装了同名的彩妆系列,以吸引年轻一代。醉象于2012年创立,其产品以使用天然成分闻名。据资生堂称,该公司有望在2019年实现超过1亿美元的销售额。 36氪出海招人啦背靠中国领先的新商业媒体36氪的我们,时刻关注着印度、东南亚各国、拉美地区和非洲的新兴市场。我们通过媒体的视角,拼凑全球新商业版图,呈现给中国渴望“远方”的互联网人,为心怀远方的他们保驾护航。我们期待喜欢36氪、关注海外市场的朋友加入我们。目前开放的岗位包括全职记者和运营。*详情请见:是时候看到全球新商业版图了!I 招人文 | 云晞@36氪出海编 | 赵小纯@36氪出海图 | 视觉中国


最前线 | 诺贝尔物理学奖揭晓,天体物理五年内三次得奖

2019年诺贝尔奖第二个奖项揭晓了。瑞典皇家科学院宣布,吉姆·皮布尔斯(James Peebles)、米歇尔·麦耶(Michel Mayor)和迪迪埃·奎洛兹(Didier Queloz)获得今年的诺贝尔物理学奖,以奖励他们在天体物理学方面的发现。诺贝尔物理奖主要集中四个领域,粒子物理、天体物理、凝聚态物理、原子分子及光物理。此前的预期热门当中,2019年诺贝尔物理学奖很可能落在粒子物理、凝聚态物理两个领域,在凝聚态物理领域颇有建树的日本科学家则被寄予厚望。但最终摘得桂冠却是研究天体物理的三位科学家。过去五年当中,天体物理的成果已经三次得奖。除了今年以外,还有2015年的中微子振荡(属于天体物理或粒子物理)以及2017年引力波的发现。今年获奖的三位天文学家当中,吉姆·皮布尔斯生于1935年,是加拿大裔美国人,从1970年以来被广泛认为是世界领先的理论宇宙学家。另外两位均来自于瑞士,米歇尔·麦耶生于1942年,迪埃·奎洛兹生于1966年,在寻找太阳系外行星方面颇有贡献,他们共同发现了围绕主序星的首颗太阳系外行星。皮布尔斯将获得今年诺贝尔物理学奖奖金的一半,以表彰其理论宇宙学的杰出贡献,两位瑞士科学家米歇尔·麦耶和迪迪埃·奎洛兹将各获得总奖金的1/4,奖励他们发现了首颗太阳系外行星。100多年前,诺贝尔奖设立之初,物理学被认为是最重要的学科,也是当时推动科技、社会进步最大的学科,在诺贝尔设立五大奖项的遗嘱中,最先被提到的也是物理学。值得一提的是,诺贝尔奖第一个女性得主也来自于物理奖。玛丽·居里,也就是著名的居里夫人,由于对放射性的研究,1903年获得诺贝尔物理学奖,成为第一个女性诺奖得主。1911年,因发现元素钋和镭再次获得诺贝尔化学奖,成为第一个两获诺贝尔奖的人。2018年的诺贝尔物理奖三位得主当中也有一位女性,唐娜·斯特里克兰因“在激光物理领域的突破性发明”获奖。截至2018年,诺贝尔奖已颁发给女性52次(居里夫人两次)。2009年是女性得奖最多的一年,共有5位女性摘得这一荣誉。从北京时间10月7日开始,2019年诺贝尔奖各项奖将逐一揭晓。诺贝尔生理学或医学奖已于昨日率先揭晓:美国医学家威廉·凯林、格雷格·塞门扎以及英国医学家彼得·拉特克利夫获得这一奖项。获奖理由为发现了细胞如何对低氧气水平进行侦测并响应的机制,也就是说身体细胞对低氧环境的反应。颁奖委员会成员、剑桥大学教授兰德尔·约翰逊将这个发现称之为“教科书式的发现”,三位科学家发现了一种调节氧气含量下降时细胞如何适应的分子开关。公开资料显示,威廉·凯林,1957年生于美国纽约,在哈佛大学担任医学教授,致力研究p53等抑癌基因在癌症发展中的作用。格雷格·塞门扎,1956年出生于美国纽约,约翰斯·霍普金斯大学医学院教授,曾发现使癌细胞适应缺氧环境的HIF-1。彼得·拉特克利夫,生于1945年,在牛津大学任临床医学系主任,主要研究低氧状态下细胞的反应。接下来还有四个奖项待发:化学奖,不早于北京时间10月9日下午5:45;文学奖,不早于10月10日下午7:00;和平奖,不早于10月11日下午5:00;经济学奖,不早于10月14日下午5:45。诺贝尔奖1901年首次颁发,至今已走过118个年头。诺贝尔奖最初设立物理、化学、生理学或医学、文学、和平五个奖项。1968年,瑞典国家银行在成立300周年之际,捐出大额资金给诺贝尔基金,增设“瑞典国家银行纪念诺贝尔经济科学奖”(The Sveriges Riksbank Prize in Economic Sciences in Memory of Alfred Nobel),该奖于1969年首次颁发,这个奖项通常被称为诺贝尔经济学奖。从1901年至2018年,诺贝尔奖(包含诺贝尔经济学奖)共颁发590次,935个个人和组织获得,由于其中一些人多次获得诺贝尔奖,实际共有904个人和24个组织获得过诺奖。(头图来自诺贝尔奖官网)


万科北方区域人事换防,卢冰进京,张建新赴津

10月8日,北京万科向36氪确认,原北京万科副总经理张建新调任天津,任万科天津公司总经理。原天津万科总经理卢冰调至万科北方区域,担任副总经理。张建新、卢冰未来将会联席发展京津冀业务。目前,内部任命邮件已经发布。据了解,张建新于2001年加入万科,曾任集团总部总裁办公室业务信息经理,天津万科房地产有限公司总经理办公室主任、长春万科房地产开发有限公司总经理,并于2015年调任为北京万科企业有限公司副总经理。而卢冰早前曾任天津万科副总、后于2005年调任北京区域担任副总。今年以来,万科启动“大江大海”人才计划,城市总频繁换防。据不完全统计,广州、厦门、南宁、太原、青岛、佛山、武汉、贵阳、深圳等多地城市总经理一职出现人事变动。其中,备受外界关注的包括孙嘉接任张纪文,担任南方区域首席执行官;王文金不再兼任公司首席风险官,接任财务负责人一职;薛峰调至广州万科总经理,转任长租公寓事业部总经理,但不久后离职。而在刘肖执掌地北方区域,也有万科太原公司总经理曹江巍调任青岛,青岛公司总经理刘育民调任北京区域本部。去年9月,万科完成了最新一轮组织重建,原有的12个部门全部撤销,重新成立事业发展中心、管理中心、支持中心三大中心;取消部门分管领导和部门经理,并设置了集团合伙人、中心合伙人、执行合伙人以及普通合伙人四个层级。总部完成组织重建后,万科各个区域、事业部的组织重建也相继拉开序幕。“大江大海”计划便是万科这一轮组织重建的产物。据悉,“大江大海”计划由万科董事会主席郁亮亲自提出。今年6月,郁亮在万科股东大会上表示:“大江大海问题,其实更多的是强调我们内部的流动,我们过去两个多小时发布了14条人事任命,是职位比较高的人事任命,大多数都是我们内部调配的跨区域流动。所以,大江大海首先是基于活水计划,水要活动起来,未来大多数还会从内部产生。”对于张建新与卢冰此次职位的调动,北京万科回复36氪表示,未来三年是万科北方区域转型发展的关键三年。市场变化、城市发展,需要不断适应外部环境变化。为把握京津冀协同发展的时代机遇,顺应万科集团“五位一体”变革重构的发展需要,万科北方区域正在改变过去传统的能力、产品和战法,以应对新挑战,实现新目标。在万科集团高级副总裁、北方区域首席执行官刘肖的带领下,通过新品类、新研发、新策划、新服务和新标准,建立“五新”,在多城联动、城市浓度和企业能级几个方面建立良性循环,不断匹配新时代客户的需求和时代需要。


卡门简报 | 蔚来汽车上市一年市值缩水87%;特斯拉三季度交付9.7万辆,未达马斯克预期

编者按:本文来自36氪「未来汽车日报」(微信公众号ID:auto-time),作者:潘磊。整理:潘磊头条蔚来汽车上市一年市值缩水87%蔚来在去年9月12日正式登陆纽交所。上市的第二天,股价最高点曾到13.8美元,市值更是一度超过130亿美元,如今已经缩水了87%。股价逼近1美元的蔚来,的确存在“退市”的风险。根据纳斯达克“一美元”退市规定,上市公司的股票如果每股价格不足一美元,且这种状态持续30个交易日,纽交所将发出警告,若被警告的公司在警告发出的90天里,仍然不能采取相应的措施进行自救以改变其股价,将被宣布停止股票交易。(21世纪经济报道)精选特斯拉三季度交付9.7万辆,未达预期特斯拉第三季度交付量9.7万辆,低于华尔街预计的9.9万辆,也低于马斯克定下的10万辆目标。特斯拉实现季度交付10万辆的重要推动力量,来自中国市场。特斯拉上海工厂正在加快建设进程,最快有望在本月便下线在中国生产的特斯拉Model 3,并逐渐实现产能爬坡。根据此前马斯克设定的目标,上海工厂到年底前的周产量将达到1000辆。(每日经济新闻)蔚来汽车2019年第三季度交付4799辆汽车蔚来汽车在2019年第三季度交付了4799辆汽车,比第二季度增长35.1%。交付产品包括4196辆ES6,以及603辆ES8。(未来汽车日报)奥迪9月份销量环比增长12.4%奥迪品牌9月份单月销量达到65509辆,与去年同期持平,较8月份环比增长12.4%。前9个月,一汽-大众奥迪累计销售新车492956辆,同比增长2.4%。四季度,奥迪还将推出Q8、e-tron等多款新车型,其中旗舰轿跑SUV Q8最快将于本月上市。(网上车市)雷克萨斯9月在华销量1.77万辆,同比增长10.2%2019年9月,雷克萨斯在华销量为17,736台,同比增长10.2%;其中智·混动车型的销量为5,599台,占当月销量的31.6%。今年1-9月,雷克萨斯在华累计销量为144,590台,同比增长22.8%。其中,智·混动车型累计销量为48,065台,同比增长31.8%。(新浪汽车)吉利与沃尔沃正探讨合并发动机业务10月7日,吉利控股集团官微发布消息称,浙江吉利控股集团旗下的吉利汽车集团和沃尔沃汽车集团,正在探讨合并旗下发动机业务的可能性,旨在建立全球领先的动力总成业务单元,研发、生产领先的动力总成及混合动力系统。(澎湃新闻)比亚迪子公司拟出资6亿元参与投资和谐鼎泰基金比亚迪10月8日公告称,公司控股子公司比亚迪汽车工业有限公司与天津荣泰成长投资管理有限公司、万科(成都)企业有限公司共同投资横琴和谐鼎泰股权投资企业(有限合伙)各方已于9月30日签署相关协议。根据公告,该基金规模为人民币11.01亿元,比亚迪汽车工业拟认缴出资人民币6亿元,出资比例为54.5%,主要投资于科技、物流等领域的优秀子基金。(未来汽车日报)戈恩案举报人亦陷入薪酬丑闻,或被迫离开日产据外媒报道,一名知情人士表示, 日产的焦点人物Hari Nada陷入了一桩薪酬丑闻,或将被迫离开公司。Hari Nada曾在日产前任董事长卡洛斯戈恩(Carlos Ghosn)下台事件中发挥关键作用,而且也在日产与伙伴雷诺的谈判中扮演了关键角色。(盖世汽车)奔驰第三季度在华销量创新高德国汽车品牌梅赛德斯-奔驰母公司戴姆勒集团7日公布的数据显示,今年第三季度,梅赛德斯-奔驰品牌汽车在中国市场创下历史最高季度销售纪录。数据显示,9月份奔驰全球交付量约22.4万辆,同比增长10.4%;今年第三季度,奔驰销量达59万辆车,增幅为12.2%。在核心市场中国,奔驰9月份交付量约6.2万辆,同比增长12.9%;第三季度在华销量超18.1万辆,增幅为12.9%,创下历史最高季度销售纪录。(新华社)车市“金九银十”规律被打破目前,业内对车市的走势预判存在一些分歧。在中国汽车流通协会会长沈进军看来,过去十几年“金九银十”的规律有可能会被打破。因为市场整体需求并不是很旺盛,而且下行压力依然大。现在已经从燃油车传导到新能源车,今年“金九银十”不会出现太旺的销售。此外,在国五到国六的切换阶段,一些消费者仍处于观望期,这也在一定程度上影响了今年“金九银十”期间的销售。(第一财经)新产品纯电动版宝马1系最早将于2021年问世日前,有海外媒体称,经宝马高管确认纯电动版宝马1系最早将于2021年问世。据外媒推测,按照宝马电动化系统产品的命名习惯,新车名称有可能为宝马i1。(汽车之家)载人龙飞船准备就绪,SpaceX与NASA成功测试逃生系统据外媒报道,美国太空探索技术公司SpaceX正在为“演示2”任务(DM-2,即首次载人飞行测试)做准备。作为准备工作的一部分,SpaceX和美国宇航局(NASA)已经成功在位于佛罗里达州肯尼迪航天中心39-A发射台(LC-39A)的SpaceX发射设施上测试了紧急逃生系统。(网易科技)Waymo即将在洛杉矶展开自动驾驶汽车测试活动据外媒报道,Waymo日前确认,其自动驾驶车队将在本周抵达洛杉矶,但暂时还没有载客的计划。当地时间周一,这家公司在Twitter发文称:“我们的汽车将前往洛杉矶探索Waymo技术如何融入这座城市的动态交通环境并未其补充创新交通方式。”(cnBeta)


腾讯体育遇“雷”

作者 | 叶二来源 | 蓝媒汇(ID:lanmeih001)腾讯体育,已经开始有所动作。因NBA火箭队总经理莫雷的一句无知且愚蠢的不当言论,腾讯体育先是于10月6日表示,将暂停火箭队的比赛直播与资讯报道,并在今天发布公告称,决定为2019年9月7日之后开通火箭球队特权包,且还未更改球队包选择的用户进行退款。但莫雷事件不仅在引发轩然大波之后未能平息,甚至随着NBA总裁的进一步不当表态,整体事件再度升级,从单一的火箭队覆盖至NBA整体。今日,央视体育频道再次发表声明称 ,立即暂停NBA季前赛(中国赛)目前的转播安排,并立即排查涉及NBA的一切合作交流。在央视发表声明后,腾讯体育亦跟进了这一动作,宣布即日起暂停NBA季前赛(中国赛)的转播安排,评论不乏支持者。这场风波中,没人会是受益者。业内普遍认为,受伤害最深的便是腾讯体育。据公开报道,腾讯与NBA的合作始于2009年,多年来堪称是NBA美国以外的最大合作伙伴。2015年,腾讯以5亿美元买下NBA 5年独家数字媒体转播权。再到2019年,腾讯与NBA续约,据了解,腾讯是以15亿美元购得NBA2020年到2025年独家数字媒体转播权。花费翻了3倍,足见腾讯对NBA版权势在必得的决心,要知道彼时争夺这块蛋糕的,还有阿里,字节跳动等。且在腾讯此前发布拿到NBA后5年的转播权官宣后,马化腾第一时间转发了该条消息并评论:“在纷乱的体育数字媒体领域,眼见外部一波激进的投资无疾而终,或成为不可持续的负担。能绕开一个个坑,扎扎实实地做实做强的团队很少。又一个五年了,团队给力。”这是马化腾给予腾讯体育团队的高度肯定。在2018-19赛季中,通过腾讯平台观看NBA赛事直播和视频节目达到4.9亿人次,该数字是2014-15赛季的近3倍;更有超过2100万球迷观看了2018-19赛季NBA总决赛第六场比赛的直播,创造了中国数字媒体平台的单场NBA赛事收视人数之最。这原本是场双赢。NBA从中国市场赚足了钱,腾讯体育也尝足了甜头。从拿下NBA版权开始,腾讯体育的广告主数量,一直是业内翘楚,且借助NBA独家转播运营,腾讯同样完成了视频付费用户的培养与收割。另外以篮球项目为核心,腾讯体育自制的体育+娱乐赛事节目,也已经日臻成熟。比如今年夏天,腾讯体育就推出了全新的《篮板青春》,以高中生球员为节目主人公,希望吸引更多年轻用户。不难看出围绕NBA,腾讯体育以聚焦篮球这个领域,构筑成其区别于竞争对手的坚固护城河,来完成其对体育产业布局。这也是腾讯体育以15亿天价美元购得NBA2020年到2025年独家数字媒体转播权的主要背景考虑。此外,腾讯本也对合作前景有着乐观预期。在腾讯2019年中报中,马化腾还特意提到与NBA的合作,表示腾讯会和NBA联合开发手机游戏和电竞。马化腾称,“我们的合作伙伴关系不仅帮助NBA提升了球迷活跃度、品牌认知度及商业化能力,更巩固了腾讯体育作为中国体育运动爱好者首选互联网平台的地位,带动我们的广告及订购账户收入。最近,我们宣布与NBA延长五年的合作关系。我们将与NBA合作开发篮球相关的智能手机游戏及电竞活动。”但现在,一切都难以预料。


最前线丨蔚来Q3交付近5千台车,但年度销售目标至今只完成1/4

36氪获悉,蔚来汽车公告称,第三季度汽车交付量为4799辆,高于此前4200-4400台的销量预测,环比第二季度增加35.1%,其中包括4196辆ES6、603辆ES8。这一数据并不抢眼。新能源汽车补贴退坡,叠加召回事件对蔚来的影响不小。为了刺激购车需求,蔚来在第三季度推出了终身免费质保,终身免费换电的“双免”政策。此外,车市素有“金九银十”效应加持,蔚来还在9月份补充出台了购车优惠政策,例如三年分期免息、3成首付购车等。影响今年9月份汽车销售的另一个因素是李斌在上述公告中提及的,交付还受到“中国国庆假期前加急发货的积极影响。”从月度数据来看,蔚来还没有完全走出阴影——9月份交付2019辆(1726辆ES6、293辆ES8),而8月份的数据为1973台(1794辆ES6、146辆ES8),9月份的营销对月度增幅的作用并不明显。此外,ES6作为蔚来销量的“扛把子”,9月份的销售数据和8月份相比不升反降,并且距离ES8去年单月月销3000+的数据还有很长的一段距离。从前三季度来看,截至9月30日,蔚来2019年总交付量达到1.2万辆,距离其年初定下来的4-5万辆的目标还只完成了1/4。留给蔚来的时间不多了。由于持续性的经营亏损、NIO House的巨额投入还有召回事件的影响,蔚来公布Q2财报后的半个月来,股价便一路下探,甚至一度逼近1美元。而根据规定,公司股票价格如果持续30天每股低于1美元,将会收到纽交所的警告,此后的90天内公司的股价若依旧未回升,或将被停止股票交易。一位接近蔚来高层的知情人士向36氪表示,蔚来很需要这份成绩单给市场一点信心,但(现在)这份成绩肯定不够,对于华尔街来说,更想看到的是毛利改善,以及一笔及时的外部融资进来,支撑企业生存。所以可以预见,接下来一段时间,李斌肯定在四处找钱,而且需要忍痛割肉,大比例裁员、收缩渠道都极有可能。


科技神回复 | 坚果新机谍照四摄曝光,罗永浩:???

李楠谈华为Mate30/Pro:在30~49岁人群中忠诚度和使用评价极高;苹果Airpods 3保护壳现身亚马逊:内置防尘塞以确保充电口干净……晚间回顾一下有哪些不容错过的科技新闻和网友的神回复。 李楠谈华为Mate30/Pro:在30~49岁人群中忠诚度和使用评价极高9月19日,华为在德国慕尼黑正式发布了Mate30、Mate30 Pro最新旗舰手机,随后26日在国内举行Mate30系列国行发布会。面对这款华为最新旗舰机型,李楠也给出了自己的看法,并简要分析了一下华为手机在市场上的优势。@leo_liu04:然而我19岁的时候就用mate系列的手机了。@aLiez丶谎言:李楠这段话的重点就是,只有穷才对比配置,土豪睡醒就买。@clin4:前几年喜欢魅族的人现在也三十岁了。罗永浩称不会买锤子新机今日有人在微博爆料坚果新机谍照,对此@罗永浩 表示,作为前同事,能劝的我都劝过了。我不会买,也就没什可吐槽的。前两天我吐槽系统的广告和bug多,主要是因为我还是用户。何况,因为抄了流行的浴霸......从曝光图片看,坚果新机搭载4个摄像头,但排列方式有些特立独行。@万能胶囊:不知道罗永浩会不会吐槽这手机抄袭。@半日闲:老罗:????@fan婧tastic:这不是浴霸,是牌九。@小休休哇:总有一天,老罗会东山再起,收购坚果手机的。港交所弃购伦交所,李小加:未能说服他们认同联姻的愿景8日,香港交易所早间公告称,香港交易所董事会对于未能说服伦敦证券交易所集团管理层认同这一愿景感到失望,为了香港交易所股东的最佳利益,香港交易所董事会决定不再继续本次要约程序。此前,香港交易所曾向伦交所发出提议,拟与伦交所合并,计划在伦交所二次上市。@Peachland:明明是人家拒绝了你的求婚。@方克明_16254:玩笑开得有点大吧?@刘昱成lyc:伦交所收购港交所不是一样的吗? 苹果Airpods 3保护壳现身亚马逊:内置防尘塞以确保充电口干净亚马逊商品信息显示,这款保护壳仅限于在AirPods 3上使用,这样才能保证保护壳盖子完全合上。材质上,这款保护壳使用优质有机硅制成,升级后的铰链设计可使保护壳完全打开。此外,保护壳还配备一个钥匙扣,以防AirPods丢失;除了开口精密以外,保护壳还内置防尘塞,确保AirPods的充电端口干净。@封兄小朋友:华为不是有?还有索尼吖。@开小号自嗨:亚马逊还卖过se2的膜呢。@lexon_:年度最期待科技产品。 今天科技圈发生的热点事件大家有什么想吐槽的吗?欢迎在下方评论区留言,优秀的神回复将会出现在下一次的文章中哦~


周其仁:亚当·斯密、分工与定位理论

整个供应企业界、产业界、经济活动、要素重组,要向着消费者心智结构发力。内容来源:2019年9月24日,在特劳特伙伴公司主办的“定位理论50周年全球盛典”上,北京大学国家发展研究院教授周其仁对盛典中嘉宾演讲内容做精彩点评并分享了关于定位理论的思考。正文如下:虽然对定位理论而言,我是个门外汉,我也没有做过商业,更别说什么商业实践了。但今天我听了一天的分享,受到很多触动,接下来我将和大家分享我所听到的内容在脑子里碰撞以后所产生的东西。定位推动了社会分工关于定位理论,我虽然了解过一点点,但今天听完大家的分享,觉得自己一无所知。我认为,定位理论还是有它非常深的一面。对我来说,受到的第一个触动是,它引起了我对经济增长、经济发展,以及底层逻辑方面的一些思考。经济研究从“亚当·斯密问题” 开始,一直驱动这个学科发展。在亚当·斯密之前,还没有经济学学科。那时,他在格拉斯哥大学教道德哲学,被一个英国传统贵族请去当家教,后来当了英国财政部长的家教。正是这次家教训练,让他有机会从苏格兰高地走向欧洲大陆,见到很多不同的人、不同的现象。于是,他提出一个问题:为什么有一些地方人民过得好一点,有一些地方人民过得糟糕一点?富裕地方的人财富收入、生活标准很高,而很多穷地方的人是很辛苦的。经济学开始被这个问题驱动。全世界这么多国家和地区,我们每一个普通人,每一个家庭都希望自己过得好一点,但为什么有一些地方如愿了,有一些地方没有如愿?这是经济学的根本问题。1776年,亚当·斯密发表自己的成名作《国富论》,给出了一个答案,是一个经济学理论——“分工”。人民过得好一点的地方,不是因为力气出得很多,不是人有三头六臂,而是因为富裕地方的生产力高。由于他们分工细致,导致专业化,让每一个人、每一个组织、每一个机构、每一个地区都专注于一个事情,效率的提升超出想象。《国富论》开篇就讲英国工厂的故事,当时的服装需要针扣缝上,这个针虽然简单但却是很重要的用品。这个产品如果不分工做,一个人一天只能做一两枚,但进行分工后,效率直接提高了2400多倍。这是亚当·斯密当年观察到的,所以拉开贫富差距的要害是分工。一旦分工发展起来了,经济水平就会得到提高。分工以后,人们更专注,熟能生巧,中间产生的浪费很少;更重要的是知识可以专业化地、大量地积累起来,然后武装到人的生产。这就是分工理论。今天,我们看到当代经济已经不是亚当·斯密看到的工厂内的简单分工,它已经变成行业、城乡、地区,甚至细化到产品内。什么是全球供应链?任何一个产品都不可能在一家工厂里完全完成,都是全球组织供应。一个想法、一个专利、一个配件、一个零件、一个色彩,是在全球组装在一起的,这是我们今天的生活。举个例子:今天这个会场的半岛酒店,一开门就有门童,职责就是站在那里,对门负责。通过“站”,站出了高于中国农民的收入。但你回到乡下这样站着,是不会有收入的。这是什么道理?因为城里人有钱,有钱才能请得起管门的。城里人为什么有钱?因为城里分工细致,生产力高度发达。这是经济学讲了多少年的理论,既然已经认识到了国民财富积累的秘密,接下来要讨论的问题就是什么条件促进了分工?什么因素阻碍了分工?这是一套经济学。可以说,分工现象早已经出现了,它是人的活动,但却没有人回答这个现象是从哪来的。经济学里也没有回答。比如,怎么会有人专门去做一件简单的、重复的事情?谁下的命令?大千世界,存在无数的人、无数的行业,谁让他们去分别完成不同的工作呢?今天的定位理论让我看到了分工的动力机制,它可以由一些人主动把过去历史上发生的经验提炼、总结成一份报告,然后选择一个方向,放弃别的方向。专业化就是这样来的。无数的人往无数方向探索,就会形成越来越有意思的分工结构,就会让提高生产力的源泉涌入得更加踊跃。这是我今天第一个很大的收获。经济学擅长于在现象出现后给出一个问题,再给出一个答案。但对于企业来说,它的任务不是解释已经发生的现象,而是要选择如何行动,如何操作。无论是哪种行动、哪种操作,都是人的行为。这给我们很大的启发:如果是主动按照某个概念、某个套路去从事活动,就可以大幅度提高生产力。比如,我们中国经济的快速发展是从改革开放这个点一下子就上去的。怎么上去的?就是分工变成一个越来越自觉的、主动的行为。业界的话叫做“专注”,就是放弃很多事情一心扑在一件事情上。如今,专业化分工已经变成更加自觉的企业行为、公司战略了。企业要主动定位我们应该看谁的脸色?从哪里获得信息信号来确定自己该往什么方向走?这是我今天获得的第二个比较有教育意义的收获。企业家不能想我多厉害,不能觉得我学习工科我有技术,我搞市场我有经验,我带过队伍有人脉,搞过金融能找来钱,因为这些并不能告诉你接下来要往什么地方走。但今天听了一天大家的分享,能够告诉大家走的方向、走的力量是在哪里的——在消费者那里,在消费者的心智结构里。消费者从来都没有清清楚楚告诉我们任何一句话,但我们的工作是去猜消费者的心理,猜他们是怎么想的。这就很厉害了。就像老乡鸡改名字(原名肥西老母鸡),是消费者告诉你要改名字吗?不是的。过去我们讲“顾客就是上帝”,什么是上帝?上帝就是他什么也不用说,但有一种力量推动着我们去猜他喜欢什么。这是一种驱动分工的最神秘力量,这场游戏永远没有头。大家可以回想一下,我们从小到大追求的东西,那些年我们追求过的她,从来没有清楚地告诉我们怎么才能追到,它需要我们去猜,需要我们用心琢磨,用心体会。这,就值得追。其实,定位理论原作关于心智(Mind)是没有“心”这个字的。但我们中国翻译厉害了,你想追上一个东西,光有脑还不够,还必须得用心。对于这点,我们中国人是很讲究的。以消费者为中心,我们从走向市场开始,这个理念就逐步在中国产业界树立并流行起来了。比如以客户为中心的华为。为什么以客户为中心?任正非讲得最朴素:“企业一开门都是花钱的,要给员工付工资,给政府交税,给供应商付钱,只有客户是给你钱的。所有资源都从客户那里来,满足客户,这是企业流程,以客户为中心是天经地义的。”定位理论以这个为基础往前推了一步,什么是以客户为中心?客户的需求,客户说了吗?不仅没说,还在不断变化。所以你得不断地追、不断地利用资源满足客户从来没有清楚说过的需求,这就是企业游戏。企业家是个性、人格等各方面都比较强的一组人,但定位理论有一点特别好,它能够把具有强势人格企业家从“以我为中心”转向“以用户为中心”去满足客户。如果一个国家是这样,它就会发出正确的信号让你进行正确的分工,国民财富就会得到大幅提高。所以,在消费者的心智结构里占一席之地,这个学问了不得。比如,瓜子二手车的“没有中间商赚差价”,不要小看最后凝聚出来的这一句话,我的第一反应是说这句话的不就是中间商嘛,但重要的是他不赚差价。在我们的工作中,定位不能只把它当作一句话,最重要的是公布出来,不然讨论的时候,你说东他说西,你说对他说不对,就会耽误工作效率。真正的学问就在这个地方,这也是一个公司的核心竞争力。所以,这是第二个对我形成冲击比较大的观点,就是整个供应企业界、产业界、经济活动、要素重组,要向一个地方发力,就是向着消费者心智结构发力。定位、定位,就是定这个位。它不是一次性的,而是一个过程,并且一定是一个定位、再定位的演化过程。因为环境变了,对手变了,市场变了,技术变了,流行观念变了,消费者心智不断变化,我们心目当中的上帝的心思也在变。怪不得企业定位都是一个长期、多年的历程,原因就在这儿。这实际上也变成了一个企业长久的习惯,我们所有的努力、所有的资源就是冲着消费者不断变化的心智去的,而不是只顾眼前利益。我们有时候猜得近一点,有时候猜得远一点,但不论远近,这都变成了中国企业成长路上的一个了不起的力量。定位有很多层次今天,前面的嘉宾都讲到,不光是生产什么产品的定位,而且是生产的产品在消费者心智中还要占有一席之地。在我看来,这个说法对,但不完整。比如郎酒被定位为“两大酱香之一”,消费者也都在慢慢接受、认可,你就能高枕无忧了吗?不是的。接下来,你还要把所有的资源、企业管理、技术研发、储备等集中发力,做到让郎酒和茅台一样好,甚至比茅台还要好。我被汪总这一点打动了。为什么?因为中国国民经济遇到的一个大问题就是质量问题,总体来说数量这个坎儿我们迈过去了,虽然个别有些反复,短期内整体还是过剩的。但是,质量是大问题。有意思的是,我们这两年一直在跟佛山的企业家研究品质革命,研究下来发现学问不浅,因为质量没有定义的。什么叫质量?更贵就是质量高吗?如果这么去理解,国民经济就垮了。后来,我们找到一个美国经济的实践者,因为大萧条,命运沦落,跑去当质量检查员。这个经历让他发现工业企业总是生产大量的残次品,并且质量检查方法非常落后。每次只能通过不断检查来发现次品,然后纠正次品。于是,他提出“为什么你一开始不把事情做对”这个问题,接着又提出“什么是把事情做对”。在这个基础上,他对质量下了个定义:质量就是合乎要求。这句话了不得。当然,你可以不同意这种说法,但你一定要品一品这个定义。拿酒店来说,要分为不同的星级,满足消费者的不同需求;接着,还要考虑不同需求背后的心智结构,也就是猜他们的口袋,以便提供更适合他的服务。这些完成之后,还要考虑不同星级酒店有什么要求,一定要清楚地定义下来,然后让我的产品、我的服务无限逼近地符合要求。从这个角度来说,定义质量也是一个定位,不要把“高质量”当做喊口号,而是要切实去做。质量就是针对一个客户、针对一个需求、针对一种购买力,设定一种指标。指标的设置,要考虑它对环境有什么影响,对人的身体、人的心理有什么影响,要达到人类文明最能容忍的下限,然后随着经济的增长不断提高它的上限。目前,中国的经济数量是全球第二大,制造业全球第一大,贸易品全球第一大,但质量怎么样?大家不要认为是收入高的人才会遇到质量问题。我多年观察经济的经验告诉我,被差的产品损害得最厉害的是穷人。因为穷人的收入本来就少,他们买不起什么好的东西,于是买的东西很快坏掉了,就再买一个差的补上。你如果观察第三世界,观察中国的低收入人口,发现他们都受祸于质量很差的产品:本来就穷,不买又不行,买后很快就坏,于是不断买,最后花的钱加到一起,比富人购买高性价比产品付的代价还要高得多。我们通常说的“陷入贫困陷阱”就是这么个道理。来回在贫困里折腾不出来,其中一条就是因为你收入低,因此只能提供低价产品,低价就意味着低质;然后互相杀价,你便宜,我比你更便宜。这样走过来,对国民经济的提高一点作用也没有,甚至在一定程度上阻碍了国民经济的向好发展。所以,回到质量的定义,先要定义出一组要求,然后让产品符合要求,这也是定位问题。定位,不是光定位生产什么产品,还要定位生产什么样质量的产品,如果定位完成之后做不到,这是体系问题,是笑话。中国企业家要把全球消费者装在心中企业家要把消费者装进心智结构的中心位置。任何时候,企业家再牛、再有资本、再是独角兽,也都要服务于心中的消费者,这个定位要清楚。问大家一个问题:中国企业家的心有多大?有多宽?我这几年观察中国经济,我觉得我问的问题真的是一个问题。为什么这么说?我这两年去了很多小国家,发现了一个现象,拿出来和你们讨论讨论,不一定准。我发现,很多小国家也有全球性的大公司,比如来自丹麦的马士基航运公司,丹麦只有 4.2 万平方公里,570 万人。另外,丹麦的几家助听器公司也都是世界前沿的,最大的一家叫奥迪康。现在人的寿命普遍变长,但一到 60 岁,听力都会下降,所以听力市场不得了。100多年前,一个丈夫发现自己的太太耳朵听力不好,然后在报道上看到英国女皇加冕典礼时从美国进了一个助听器,于是他千方百计把那个助听器找来。之后他发现,其他耳朵听不到的人也有这个要求。看到这一需求,他放弃了其他事情,专门做助听器的进口贸易,最后变成自己生产、自己研发,成为世界最大的助听器生产公司。你会发现,小国企业家的世界很大,丹麦、荷兰、瑞典、瑞士、以色列,它们的企业做一样产品就是做给全人类的,做的是全球生意。而现在中国很多企业家看来看去,做一个东西给中国人用就觉得很光荣了,我不是说在中国做成一个大市场不光荣,但是算术摆在这里,你再大也就14亿人口。全球70亿人,活跃人口算30亿。好在现在至少有一家中国公司的产品是服务30亿人的,它是华为。如今,它在170个国家设置了部门、分公司和代理处,全球作战。这是今年5月底在华为看到它的年度报告时得知的。这是为什么?我们有一个心智结构的自我设限。我们心里当中有一个魔障:我们觉得好的东西,可能别人根本欣赏不动。我们的白酒在境外销售增加了多少?中国人喝白酒喝得这么开心,你以为老外就喝得不开心吗?这是信念问题,人类有很多地方是共通的。对中国人好的东西,对全人类都可能好。你要有自我实现的欲望,满世界去设点,满世界去打市场。这次我们在荷兰还参观了荷兰皇家蓝瓷公司,就是通过“丝绸之路”从中国流传过去的技术做瓷器,然后它引进、研发、创新,有一个蓝颜色就是他们发明的。参观之后发现,这一家600 万欧元生意的公司,居然一下子给你打开世界地图,指着说我们销售的东西在世界的哪些地方。当晚,我们整个团队就讨论这件事,中国企业家做 600 万欧元生意的有的是,但我们有几个是拿世界地图说话的?当然,条件不成熟的时候,往外打是会错的,但从心智结构上来说,我觉得中国企业一个很大的发力之处就是全球观。如果中国公司在全球布局,我们就可以把全球比较合理的信息带给中国人,带给中国政府,带给中国的民众和公众,就可以促进中国的进步。作为一个号召,“走出去”已经喊了很多年了,但我们有很多的魔障,觉得语言不行、文化不行,实际上,这都是中国国民的一种心理障碍。我最后在中国地图上找到了这个问题的根源,在我们的地图上:西边是喜马拉雅山,昆仑山、天山,按照今天的技术,能越过去的没几个人。南边有南海、东海,过去郑和下西洋是沿着大陆往西走,从来没有想过可以往东走。我们也不知道东海之外还有一个什么样的大世界。因为没人去试过,没人去闯过。北边就是大草原。我们说天下就是这样了,出不去了。我们老是认为天下就是中国,中国就是天下,其他的微不足道,兴趣也不大。我们现在过得好的、有实力的这批人,心智上有很大的欠缺。麦肯锡去年年底公布的报告中显示:中国跨国公司110家,大概比美国多了1家,但是中国跨国公司的国际收入只占20%。这其实是心智结构问题,中国的企业家应该把心智打开,对外部世界更加有兴趣。我们这种勤奋、努力,再加上定位战略是可以在全世界作战的,没有道理不能去。倒过来看,几百万人口的小国家就有好多跨国公司:雀巢是瑞士的,是全世界最大的食品公司;宜家就是在村庄起家,然后做到了全世界。这里面有一个辩证法:国家小、市场小。既然知道这个小市场养不了大鱼,所以一定要往外走,一定要对外面的世界有兴趣。我们是大市场,这没错,但整天说中国是一个大市场,大家就满意得不得了。所以,这次我借此机会要把这个问题提出来:在心智结构上,我们的企业家不但要把中国消费者装在心中,而且要把全世界消费者装在心中。在座的有几个人不知道莎士比亚?但你跑到国外去同样一个会场,你问有几个人知道李白,回答“知道”的答案与现在回答“不知道”可能一样多。为什么?因为外国人欣赏不了李白,但中国人欣赏得了莎士比亚。这又是为什么呢?因为有人在努力翻译莎士比亚的作品,传播这个文化。倒过来,我们对自家文化的传播力量是远远不够的。只要是我们中国人喜欢的,你要相信人类大多数也很喜欢,你不要说这是亚洲人的,这是不可逾越的,没有这个事情。我们大国的企业家有理由把我们的心智再扩大一点。所以,我们要把“以企业为中心”变成“以客户为中心”,以客户的心智结构为中心。我们不光是决定生产什么产品,还要考虑生产什么质量的产品,因为质量问题存在着心智结构认可的问题,你东西好,还不够,怎么让人家觉得你的东西好?要知道:你觉得好跟消费者觉得好,中间还有很远的距离,还有很多学问要切磋,要来研究。因而,这是一场难打之仗。关于如何让大家觉得你的东西好,我们中文有个词叫“品质”,什么叫“品质”?品是三个口,是人家说你好。是客户认可你,这就需要好好定位。所以,中国要在定位理论的实践路上继续往前走,向着一个活的,不断随着收入、观念、环境变化而变得更加精巧的分工结构的方向走,最终实现提高国民收入、提高财富的大目标。我们应该为此而共同努力,谢谢各位!


地产中介人的黄金周

编者按:本文来自 每日经济新闻,作者:包晶晶 陈梦妤 王佳飞,36氪经授权转载一句“打扰了”,背后可能是经纪人的第101次通话。这个行业不缺高薪,也不缺守着底薪苦苦挣扎的新人。几个月内,如果业绩靠谱,就可以从新人跃升至经理级。反之,亦然。他们在一线城市的焦虑,可能来自每一天与同行谍战般的斗智斗勇,拿健康换业绩;他们在二线城市的底气,可能来自背后不为人知的付出,以及由此得来的稳定业绩;他们在小城市的勇气,可能来自几十年来的坚守,以及独有的业务模式。这个国庆假期,记者分别记录了一二线城市和一个四线小城的中介人物现状。一线城市样本:上海出镜人物:杨浦区某中介门店经纪人汤浩然(自称小汤)时间:10月2日眼看着“金九”泡了汤,小汤和他的同事们对十月行情充满了期待。但十一当天,上海受台风影响,下起了暴雨,雨水滴滴答答延续到长假第二天,大家都坐不住了。“上个月也是月初一场台风加暴雨,硬生生把金九刮成了淡季。”他们显然对这种不太好的开头忧心忡忡。好在上班时分并没有下雨,小汤对这一天的工作充满了信心。“今天会有两档客人带看,都是昨天约好了,下大雨改到今天。”这家门店开在杨浦区三大公立名校之一——控江路第二小学低年级部正门口,以学区房买卖为“特长”,向来不愁生意上门。但这几个月,民办学校摇号的消息一传出来,虎爸虎妈们揣测着公立学校摇号也不远了,买学区房的意志开始动摇,连带着中介也躺枪。“前段时间学区房交易最火热的时候,那边小区20来平方米的老老老破小,只能挂挂户口那种,220万元急卖,一个小时就成交!”小汤无奈地说,“摇号政策一出,不少原本在看学区房的客人都搁置了,这两个月一下子冷清了不少。”小汤和同事开始了忙碌的一天  每经记者 包晶晶 摄AM9:35 来了第一组客人这是当天上午唯一一组较有诚意的客户,也是一整天里沟通最久的一组。勤快的小汤赶紧上前,顺着客人的目光,介绍起橱窗上的房源。“您想看学区房还是普通自住?”“买了放着。”“您看中的这个小区,总价在800万元上下。房型非常正,装修也挺好。”“太贵。”客人惜字如金。但小汤并不介意,据《每日经济新闻》记者观察,客户从店外聊进店里,再聊出店门外,短短20分钟,他已经把基本情况摸了个透,并快速记到手机里。客人刚走,雨又来了,一群人对着没完没了的雨两眼发直。小汤的同事指挥几个徒弟:“电话打起来,别玩手机!”“我们这一行,说到底还是要靠勤奋,一刻也不能松懈。”小汤悄悄告诉记者。“发哥”出门了 每经记者 包晶晶 摄雨水稍小一些,“发哥”第一个拎着广告牌出门了。记者看了一眼手机,刚好10:00整。小汤告诉记者:“出去驻守,这是主动出击获取客户的办法。通常地铁站、超市、路口是最佳驻守点,只要把牌子往那儿一竖,自己机灵一点儿,一天下来总有收获。”但这种收获并不会很快转化成“战果”,上海人爱凑热闹,别看动不动能凑一大群人,说散就散了。忙着打电话的小汤忍不住说:“10个人里头有一个留电话的,就算不错的了。真有诚意也未必在你手上成交,但不干不行。”话音未落,旁边的两位小姐姐也走了,笨重的广告牌衬得她们格外娇小。“您好,我是我爱我家的小汤,请问您最近还在看房子吗?哦哦,那扰了,再见!”同样的话重复快30多遍后,他忍不住起身出门,点了一根烟。PM12:10 按时吃饭、点外卖是奢侈品接近午饭时间,并没有外卖小哥集中出现。“午饭叫外卖?太奢侈了,开单了才会享受一下。”门店的秦经理事后解开了记者的疑惑,“有的人出去买几个包子,业绩不好收入不高的,就买两块钱的挂面回宿舍煮一煮。”下雨天比较清闲,大家基本上能按时吃上饭。但这就意味着客人太少,反而让人更加焦虑。“比起不能按时吃饭,我更担心没有活儿干啊。”趁着放晴的当口,记者顺着门店所在的街道走了一圈,发现了近10家大大小小的房地产中介,而这条街道40步以内,就盘踞了四家,竞争可见一斑。因此“做家门口生意”的中介们,近距离向外拓客一靠驻守、二靠客人上门,都靠不住的时候,往往开始想办法从别人手里抢客人。为客户介绍房源信息 每经记者 包晶晶 摄PM 13:00 雨一直下原本打算出去验收一套房子然后驻守,又让一场雨“留”在了店里。“说出来你都不信,跟了一年半的客户,四五百万的交易眼看要成交,被不知名的中介两条中华就翘掉了。”回忆起去年的失手,小汤陷入了沉默。秦经理无奈地说:“一些小中介没有房源资源,就拼命压低中介费,买家和房东一旦‘手拉手’(即谈妥交易价格,自行撮合成交)去找他,他只需要帮着打印合同,送送资料,两条中华当然比3个点中介费便宜多了。”中介行业底薪微薄,花时间花精力跟的客户最后开不了单,大家都知道意味着什么。因此,一旦需要带看,保护房源、保护客源、甩掉“尾巴”,就成了和促成交易同等重要的事情。PM13:45 出发验房 甩掉“尾巴”《每日经济新闻》记者和小汤、秦经理一同去几百米外的小区内验收一套二手房。他们提醒记者,如果你猛然回头,会看到各家中介跟在后面,一个不当心,就会凑上来套近乎了。这套老式房屋建于上世纪50年代,经改建后从3层变为5层,产证也相应更新。进入小区,记者放慢了脚步回头张望,果然看到挂着不同吊牌的“白衬衫”从身边走过,并装作不在意地打量着记者。等他们都走远,小汤带着记者拐进了单元门,拿钥匙打开房门,开始验收。快要结束时,他说,那些人都没走,等会出去你还会见到他们。但事实上,每一个房产中介都在经历着同样的纠结:这边防着别人,那边也被别人盯防。如同谍战剧一般,天天在上演。“多多少少都干过这样的事儿。”大伙儿闲聊的时候笑着说。“我唯一能做的,就是把客人送上地铁。”面对记者的惊讶,他继续说,“有时候即使这样都防不住,有同行直接跳上地铁跟着客户走了,再慢慢撬走客户。”躲过了同行的尾随,小汤和秦经理坐在便利店里,和记者继续聊起上午的话题。“我们这一行,基本上个个有胃病。”这时候,仍然有别家中介的小伙子“碰巧”路过便利店,并有意无意地向记者三人望上一眼。秦经理淡定地拿起手机给同事打电话:“你们去1200弄带看是哇?注意身后有‘尾巴’。”挂了电话,他继续说:“客户一多,就顾不上吃饭了,一半是节奏起来了没法吃,另一半也是因为期待成交而产生的亢奋。有一次客户中午看房,看完就打算签约了,我们空着肚子带看,接下去就是准备双方洽谈,从白天谈到半夜,等签好所有文件回到家,已经是半夜两点了,这还吃啥?”PM15:10 趁着天晴摆摊驻守终于等到放晴,小汤扛来的广告牌有了用武之地。他选了地铁口的一处街角,刚一放好牌子,就有人围了上来。由于在这一片工作时间久了,来来往往的仿佛都是熟人,小汤“阿姨”、“叔叔”不停地打招呼。一位来打听挂牌价的阿姨和小汤聊了几句,说出自己的门牌号,小汤马上反应过来:“哟,您楼下住的是张阿姨吧?”“对对对,你怎么知道?”“她在我这里挂牌的,你们一样的房型,她刚刚走过去,咱们留个电话,您再去问问她!”“好的好的,有消息你要通知我的哦。”阿姨满脸带笑地走了。记者留意了一下,从地铁口到街角这段距离,“站”了4块广告牌。趁着天晴,摆摊驻守 每经记者 包晶晶 摄PM17:00 城管来了在他们驻守的50分钟内,城管来了四五次。每一次远远看到执法大队的车辆,或穿着制服的工作人员,他们都会默默拿着牌子走开,等车子开远了,大家又重新聚拢过来。“板子上的房源是其次,这是个切入客户的好渠道。”小汤向《每日经济新闻》记者解释:“留下电话和微信,回头才有机会,不可能靠这一套两套房子就成交的。”城管来的第4次,他们决定收工回店。在店里,小汤问记者,你看我,二十七八差不多么?记者点点头。他苦笑。实际上从部队退伍就加入了房产中介行列,才一年多时间,22岁的小伙子看着快30岁了。“都是熬出来的。”他说。“他可以算是我们店里的销冠了,值得。”秦经理说。谁还没点故事呢?身边的这位经理,从技术员、保险经纪,到房地产中介,用6个月时间从业务员升到经理,用他的话来说,“这才终于找到自己的位置”。后记:“有时候吧,房东期望值远远高于房子的价值,买家的预算又远远低于看中的房子,不管是买卖还是租赁,都是这么拧巴。就像上午那对客人吧,看中860万的房子,预算在600万,你说我们难不难?”在记者和其他同事聊天的时候,这位销冠始终处在忙线状态,要么回客户微信,要么打电话,要么帮着客户寻找房源。然而直到小汤结束工作、准备回总部开会时,约好的两档客人仍然没有出现。 杭州市西湖区中介门店的挂牌信息 每经记者 陈梦妤 摄二线城市样本:杭州出镜人物:西湖区某中介门店经纪人杨新亮(自称小杨)时间:10月3日这个长假,房产中介小杨值班。“金九银十?不存在的,我的业绩一直比较平稳。”“最多的时候,单笔佣金能有十几万元。”觉得自己有点懒的小杨,笑称自己“佛系”,但“佛系”的他短短3年多里完成了娶妻生子、买房买车。从7年厨师生涯转身,小杨如今已是行业里的高段位玩家——80%的业绩来自老客户,有时候几个电话就能开单。比如前些天他身在泰国,还成交了数单。小杨口中的泰国行,是集团的业绩奖励。凭借2个月零10天成交7单的战绩,他与全国其他299位同事一起,踏上了泰国之旅。小杨所在的中介门店,位于杭州市西湖区,排名前五的求是小学对面,热热闹闹的菜摊边上。“以后的目标?当然是挣更多的钱买更好的房子。”AM9:30 小杨讲了讲他从厨师到经纪人这3年小长假第三天,《每日经济新闻》记者到达小杨所在的门店时,他已经工作了1个小时,联系客户、熟悉资料、浏览新闻。他最初还有些羞涩,话不多,看起来憨厚实诚的样子。“刚从泰国回来,公司奖励的,全国一共300个人,我们黄龙区域是2个人。”小杨很谦虚地挥挥手,“我不算我们店里最牛的,还有更好的。”这个行业不缺销冠,缺的是稳定的业绩。用小杨的话说,自己似乎没怎么受过宏观市场的影响,从业3年多来业绩一直很稳定,大平均数来说,每月成交1~2单。在成为经纪人之前,小杨有过一段长达7年的厨师经历。他换过酒店,也换过城市,但一直没有特别顺意。“能从事这行,也是一种缘分。”小杨这样诉说着当时的故事,杭州于他来说是个福地,“感觉就是在非常绝望的时候,看见街边好几家门店在招聘经纪人,犹豫很久终于走进一家与主管聊了聊。我很感谢20多天都没有放弃我的主管,一直劝说我做这行。”小杨的第一单,来自路边一位胡子邋遢、刚吃完西瓜还没来得及擦嘴的大叔。“真的是运气,当时同行的同事一眼就觉得没戏走开了,我只能厚着脸皮去说话,去沟通。巧了,人家是一位建筑师,正有买房需求,但是很挑剔。前前后后大半个月,终于做成了,这给了我很大的鼓励。”此后,小杨在这行越做越顺,如今他的业绩中,80%来自老客户。“我不太主动揽客,有时候也不需要带看,老客户觉得我值得信赖,就会不断发展这个朋友圈。这次我人在泰国时还开了几单呢,有同事就特别羡慕,毕竟这行里每个月拿着1800元底薪不开单的也是蛮多的,适者生存。”言语间,是满满的自信和喜悦。最高的时候,小杨的单笔佣金有十几万元。AM11:30 短短两小时,一家三口买了套公寓临近中午,店里来了当天第一组到访客户,一家三口,孩子来杭州的医院实习,想租房子。由于不负责租房业务,小杨打电话喊来了另一位同事,同时顺口问了问需求。“安全性第一,钱不是问题。”孩子的父亲很大气,小杨便又试着问了问买房需求,在得到首肯的情况下,小杨推荐了几个公寓项目。15分钟后,小杨开着自己那台白色的SUV,领着这一家三口,带上记者去实地看盘。小杨开着私家车带客看房 每经记者 陈梦妤 摄中途记者问及如何判定这组客户的购房需求,小杨笑眯眯地说:“一般客户租房,第一句话肯定是性价比,而这位大哥是安全性,说明他们的条件不错,所以我尝试引导了一下,没想到成了。毕竟租房跟我没关系,买房才跟我有关系。”两个小时后,这一家三口非常爽快地交了定金,购买了西湖附近一套公寓。“我们昨天(10月2日)才从甘肃飞过来,今天就想出来看看租个房子,没想到变成了买房,可能是经纪人给我们的感觉很到位吧。”孩子妈妈这样告诉记者。不过在送走一家三口后,小杨向记者嘀咕了一句:“不到最后签单,在我这还是不算数。这几万元定金对很多人来说不算什么,这样的案例太多了,还有些交几十万定金的,也是说不要就不要了。比如你刚才跟他们说网购家具,这其实不太妥,因为网上退货方便,在单子没有最后成交之前,作为经纪人,我们是不应该这样建议客户的。”记者暗自懊恼,毕竟说不定差点就毁了一单生意。“没事啦,这单有点像天上掉馅饼,提成也会是个不错的数字,你还真是福星。大过节的,走,想吃什么我请。”小杨很开心,以至于后来连车钥匙没拔都不记得了。“吃饭没什么固定时间,刚入行的时候各种不熟,要花的时间更多,所以胃也不好,这两年业务熟了,懂得安排时间了,就好多了。”记者看了看表,小杨这天的午饭时间是下午两点。PM16:30 一对80多岁的老夫妇,想卖掉76平方米的学区房入秋的杭州,下午阳光依旧很好,没人的时候,小杨会整理自己的端口信息,熟悉一下所在片区房源的最新情况。“这片多学区房,价格一直比较平稳,均价在6.7万元/平方米左右,但流动性也比较大,最近10天成交了5套,一般的挂牌周期也就一两个月,遇到性价比高的房源,一周成交也是常有的事。”小杨所在的门店,对面就是杭州市排名前五的求是小学,记者留意了周边,多为老破小区,没有电梯,房屋都已经有些年头。小杨向老人介绍房源具体情况 每经记者 陈梦妤 摄临近傍晚,来了一对白发苍苍的老夫妇,老太太思路很清晰,直截了当:“有一套学区房想卖,76平方米。我们都80多岁了,老头子前阵摔了,拄拐杖,上下楼真的不方便。这套房子能卖500万元就很满意了,我们可以再加100万元,总预算在600万元左右,就想在这附近换一套电梯房。”小杨一边与老太太沟通,一边迅速锁定了两套房源。“这附近电梯房很少,您最中意的这套,也就是您所在小区内的加装电梯房,挂牌价是850万元,但房主还没决定卖不卖,因为是一家四姐弟,每个人都给我有不同的报价,议价空间很大,但一时半会儿看不了房,我再与他们沟通一下,尽快给您答复。”对于手中每套房源的具体情况,小杨熟稔于心。老太太似乎没有太满意,向同坐在前台的记者诉说着诸如“去年下半年就想换房了”“之前听说可以加装电梯,现在10户里有5户反对”之类的话,期间小杨没有太多言语,一直在飞速翻阅着电脑和手机资料,偶尔与两位老人沟通一些区域信息和联系方式。大约15分钟后,在看了小杨提供的一套房源的照片后,这对老夫妇便敲定了看房时间。“我保证在半个月,不,一个星期之内帮您二位找到理想的房源。”小杨的自信又来了,在听到记者的疑虑时,他说,“我手里没有特别合适的房源,但我已经发动同区域同事帮忙找了,这个肯定没有问题。虽然有竞争关系,但都是同一家公司做事的,互相帮助是常有的事儿。”小杨已经安排好了接下来几天的工作,带看、成交,对他来说似乎并不是什么难题。“今天一共接待了4组客户,其中两组客户到店,你也看到了,收获还挺大的吧?”小杨笑着问。收拾桌面,结束一天的工作 每经记者 陈梦妤 摄后记:晚上8点半,小杨收拾、关灯、锁门,结束了一天的工作。我问他:“你觉得做这行最重要的是什么?”他说:“真诚,把客户当朋友一样维护。其实这行的压力没有外界想象得这么大,用心去做,干就完了,剩下的交给命运。”暮色沉沉的街头,小杨开车回家,同时开启单曲循环——Beyond《真的爱你》。 河南焦作,志超房产中介 每经记者 王佳飞 摄小城市样本:河南焦作出镜人物:志超房产中介老板闫素萍(自称闫姐)时间:10月4日没想到国庆当口闫姐还这么忙。闫姐经营的志超房产中介位于河南省焦作市老城区核心位置东方红广场附近。20多年来,闫姐在她这个小小的门脸里见证了太多“租下几十家店面最后一夜间消失”的事。“周围的业务都在我这里,别人也冲击不到我。”闫姐很自信。AM9:00 清空家具与签订合同之争志超房产中介的门脸真的很小,屋内供奉着财神和菩萨,微微泛黄的冰箱和其上的柴米油盐令这里充满了烟火气,闫姐一张办公桌和几把椅子就可以开展工作了。颇具特色的店内摆设 每经记者 王佳飞 摄国庆长假第二天,从进入店内开始,闫姐就没有一刻闲暇。同事先是跟她讲了昨天带客户看房的事情,说客户似乎不太满意,想接着看其他房源,听到这里闫姐说:“天啊,他都看了多少了,那你过两天再找合适的带他看看吧。”另一名同事说起了几个租房的需求,闫姐很快为她推荐了几个房源,让她带客户看房去了。9点半左右,屋内电话便开始此起彼伏。先是昨天看房的一位租房客,电话中表示想租昨天看好的房子,但希望房东签合同前能将家具都清空。闫姐将租客的需求转达给房东后,房东在电话中很犹豫:“把家具清空没有问题,只是万一把家具清空了之后租客又反悔怎么办?我遇到过这样的情况,况且现在我也没有其他放置这些家具的地方。”一边是想要先清家具再签合同,另一边是想要先签合同再清家具,幸亏闫姐的同事说朋友有个老院子可以暂时存放这些家具,闫姐才又同双方沟通,最终敲定了下午签合同。很多时候,闫姐只能一边听电话一边听微信语音才能忙得过来。租房的事情刚刚处理完,又有人通过微信找到闫姐,一位房东想要卖房,她麻利地登记完,让同事去确认房源并拍照了。不一会,又有消息说是希望她能够组织一批看房团去郑州,将根据成交进行提成。AM10:40 闫姐聊了聊2万元一套房的时代不仅仅是电话,很多人会直接到门店来。很多附近的居民到店里登记自己的房屋出租需求,闫姐便会一一登记。好不容易稍微闲下来一点,闫姐又开始上网看焦作的房源,《每日经济新闻》记者也有机会和她聊两句。“天呀,万方附近的小区二手房一年间涨了10万元,去年还是45万元一套,今年55万元了。”闫姐感叹道。她从1998年开始做房屋中介,到今天已经20多年。她这样描述刚开始时的市场:“那个时候2万元左右就能买到一套房子,我成交过一套10万元的,简直就是天价了。”“这么多年生意一直挺稳定的,我也没挣到什么大钱,但也不至于挨饿。”她笑着说。“这一两年来,焦作的二手房交易情况还是很好的,因为整个房地产市场还是在上涨。焦作老城区的单价在4000元~5000元/平方米,南边的高新区在8000元~9000元/平方米,大家都买涨不买跌,上个月我就交易了两套房子,有时候还会多一些。”“这么多年来,真正没有生意的,只有在2008年金融危机那会儿,现在市场挺好的。”说话间,颤颤巍巍地来了两位老人,说希望闫姐把保姆的事情解决一下。这两位老人,是闫姐的熟客。PM13:50 处理老客户的私人要求事实上,闫姐不仅仅提供房屋中介服务,在她这个不大的店面中,还帮人介绍家政服务。两位老人因为闫姐介绍的保姆不太满意来找她,要求她再重新介绍。闫姐爽快地答应了老人的要求,当即就开始另寻他人。闫姐告诉记者:“其实帮人介绍工作不图挣钱,有时候象征性收个100块钱就算了。我真正希望的就是和这些保姆、雇主交上朋友,很多客户都是他们介绍的。”“不光是保姆和雇主,这附近是焦作老城区,居民都比较稳定,和居民们交上朋友,我的生意就好做了,现在这附近的居民、做小买卖的、打工的,只要有消息第一时间就会想到我。”“你得真心和居民交往才行,刚才要求清家具的事其实挺常见的,我有时候会去帮房主搬家具,这两天我的胳膊就因为帮忙搬家具还在痛疼。”她笑着告诉记者。“你看我微信号上朋友数量超过了5000的上限,你只能加我的新号了。”当记者说要留联系方式时,闫姐向记者秀出了自己的朋友数量。很多附近居民会来店里坐坐,聊几句家长里短,闫姐说这些都是打过交道的朋友。PM17:00 “我不想加盟”“我不想加盟,我们现在的业务已经足够了。在这里我也见过太多迅速扩张的,租下几十家店面最后一夜之间消失的事,我就做我这附近的生意就够了。”面对如今跑马圈地的中介巨头,闫姐并不打算加盟。“加盟了就要统一的业务、统一的装修,那就不是我的志超中介了,大家还是认我的。”在越来越多人疏离笔纸的年代,闫姐和同事仍然习惯于用笔将卖房、租房信息,以及其他工作分类记录在自己的小本上,他们都有自己的“独门秘籍”。“我们也会把房源发到网上,每个月支付端口费,这种方式已经足够我们开展业务了。”据她介绍,目前焦作市中介费政府指导价格通常是卖房成交价的1%,买房成交价的2%,最低是3000元。租房的话,租赁双方各承担一个月的租金作为中介费。“早就不吃差价了,这样明码标价挺好的,很多时候会比这个价钱低,都可以商量嘛。”闫姐说。说话间,一位其他店的中介员工来归还钥匙,闫姐说:“我们中介之间也会共享房源,互相帮忙卖都是有的。”同时闫姐还代理新房业务,介绍一下客户,帮忙发发广告,也算是一小摊子生意。“现在这个小店里就只有我和几个员工,员工们都是拿提成的,积极性也很高,我们都自由惯了,20多年也就这么下来了,周围的业务都在我这里,别人也冲击不到我。”忙碌的闫姐 每经记者 王佳飞 摄后记:中午匆匆吃过饭,到了闫姐约好的带看时间她便出门了。临走前她电话回绝了组织看房团的邀请,理由是实在忙不过来。晚上,同事去确定的房源已经拍好了照片传回,闫姐做成了海报发在朋友圈。在这个小城中,最少将有5000人会看到这条信息。


国庆黄金周全国楼市延续平稳 “金九银十”行情不再

编者按:本文来自 每日经济新闻,作者:王佳飞,36氪经授权转载现阶段的楼市并没有呈现出应有的“金九银十”态势。这个长假,不少开发商都推出了打折优惠等活动,但成交情况依旧“哑火”。作为风向标,北京在10月1日~6日的网签数量仅64套,同比降幅达3成。中原地产首席分析师张大伟表示,其实从2009年开始,特别是10月长假下,就已经不存在“金九银十”这个概念,但每年新闻都要说一次。网签平稳中原地产统计数据显示,国庆长假全国楼市整体平稳,市场继续回落,特别是在北上广深等一线城市。今年10月1日~6日,北京新建商品房网签共29套,二手房住宅网签35套,总计64套。而同去年同期共签约92套,下降约3成。另据不完全统计,上海新建商品房网签共23套(10月5日、6日),广州签约345套(10月1日、3日、4日、5日),深圳则为307套(10月1日、3日、4日、5日、6日)。整体看来,今年黄金周与去年同期相比有涨有跌,一线城市延续了2019年上半年小阳春后的平稳成交量。尽管网签数据相对滞后,但仍能一定程度上反应市场现实。中原地产首席分析师张大伟认为:“网签数据相对滞后,国庆期间很多城市网签系统暂停,所以数据缺失。但从最近的市场看,部分城市降温已经开始出现,多个城市的新建住宅与二手房住宅市场均出现了降价促销现象。除深圳外,大部分热点一二线城市都继续退烧。”整体微涨综合今年1~9月的成交数据看,全国楼市出现轻微上行。据中原地产数据,今年1~9月,北京新建商品房共成交27021套,比2018年同期增加11682套(主要是源于限竞房供应增加);上海成交103688套,比去年同期增加3782套;广州成交64633,比去年同期略微增加425套;而深圳成交27121套,比上年同期增加4966套。整体来看,22个热点城市合计住宅签约113.1万套,相比2018年同期的112万套轻微上涨了2.8%。22个城市里前9个月有13个城市同比上涨。从成交价格看,全国也以微涨为主。中指院数据显示,9月,全国100个城市新建住宅平均价格为15051元/平方米,环比上涨0.31%,涨幅较上月收窄0.06个百分点。从涨跌城市个数看,64个城市环比上涨,30个城市环比下跌,6个城市与上月持平。同比来看,全国100个城市新建住宅均价较去年同期上涨3.56%,涨幅较上月收窄0.12个百分点。按中位数计算,全国100个城市(新建)住宅价格中位数为9345元/平方米,环比上涨0.32%,同比上涨5.44%。另外,北京、上海等十大城市新建住宅均价为27219元/平方米,环比上涨0.34%,涨幅较上月扩大0.09个百分点;同比上涨2.58%,涨幅较上月扩大0.09个百分点。从头部市场业绩来看,前三季度市场增速放缓。克而瑞研究表明,2019年前三季度,在“房住不炒”政策主基调下,行业整体规模增速显著放缓,TOP100规模房企累计业绩同比增速在4%。9月百强房企新增货值约7000亿元,较8月1.1万亿元的数据出现大幅下滑。到了9月,在推案量上升、促销力度加大的背景下,百强房企业绩较7、8两月提升明显,单月权益销售金额环比增长23.9%,增幅较去年同期提升近11个百分点。土地下行“下降”是近期土地市场的关键词。中原地产数据显示,8月全国70大中城市合计土地成交金额2501亿元,环比下降31%;成交土地均价7492.76元/平方米,环比下降24%;土地成交溢价率只有8%,较7月下降4.38个百分点,较4月23.94%的最高点下降了近16个百分点,创年内最低。与此同时,土地流拍数量明显增加,高达72宗,为年内最多。公开数据显示,截至9月19日,9月以来成交价格超过10亿元的地块合计52宗。从这52宗土地看,22宗地块是底价成交,占比高达42%,刷新年内最高纪录,同时只有20宗地块的溢价率超过10%。从不同城市来看,一线城市当中,只有上海和广州9月上旬出让了土地,6块土地中4块底价出让,仅1块溢价率超过10%,为12.57%;二线城市中,包括武汉、杭州、天津等城市共出让22块土地,其中8块底价出让。值得注意的是,全国一二线土地市场平均溢价率从今年3月起的21.18%一路走低,今年9月的平均溢价率仅5.49%。一二线城市的土地成交平均溢价率跌至最近2年的最低点,市场上底价成交成为主流。张大伟最后表示:“整体看,全国一二线城市,9月楼市成交量环比8月均无明显上涨现象,楼市告别‘金九’。包括北京、南京深圳、宁波、福州等典型城市的库存都有不同程度上升。”“目前楼市调控重压,信贷收紧,特别是对10月8日新LPR计算利率方法的关注,使得最近市场再次观望。虽然当下全国看,房价上行城市依然较多,但市场已经出现了逐渐平稳的迹象,调控政策严格的北京上海杭州南京合肥等城市,房价下行苗头已经出现。”


9月30日—10月6日北京楼市成交排名

编者按:本文来自微信公众号:地产营销人,(ID:dcyxr2015),作者: 乐评,36氪经授权转载2019年9月30日—10月6日,北京市商品房成交115套,环比下降85%;成交面积11.47万㎡,环比下降1%;成交均价37397元/㎡,环比下降34%;成交金额42.89亿元,环比下降35%。一、住宅(普宅+别墅)市场成交第一名:懋源璟玺住宅成交34套,成交面积0.44万㎡,成交均价51729元/㎡,成交金额2.28亿元,成交排名明细如下:二、别墅市场成交第一名:懋源璟玺别墅市场成交4套,成交面积0.13万㎡,成交均价61179元/㎡,成交金额0.82亿元,成交排名明细如下:三、豪宅市场成交均价在70000元/㎡以上豪宅市场本周成交1套,成交面积0.02万㎡,成交均价70013元/㎡,成交金额0.17亿元,成交排名明细如下:四、普通住宅成交第一名:和悦华玺均价在70000元/㎡以内普宅成交29套,成交面积0.28万㎡,成交均价45660元/㎡,成交金额1.29亿元,普宅成交排名明细如下:五、写字楼与商务公寓成交第一名:盘古大观写字楼及商务公寓成交71套,成交面积10.94万㎡,成交均价36874元/㎡,成交金额40.35亿元,成交排名明细如下:六、商业市场成交第一名:金科天宸荟商业市场成交10套,成交面积0.09万㎡,成交均价30504元/㎡,成交金额0.26亿元,成交排名明细如下:七、限竞房市场成交第一名:和悦华玺限竞房市场成交19套,成交面积0.19万㎡,成交均价45557元/㎡,成交金额0.85亿元,成交排名明细如下:八、二手房市场成交北京市二手住宅上周成交679套,环比下降83%;成交面积5.83万㎡,环比下降83%。


36氪首发 | 儿童艺术培训机构「T台之星」完成 2000 万元 A 轮融资,未来一年将拓展产业新周边

36氪获悉,「星之梦传媒」已于今年7月5日完成A轮融资,融资金额为2000万,投资方为北京国壹教育科技股份有限公司和富铂创业投资(深圳)有限公司。据至善基金提供数据显示,2018年我国 0~14 岁少儿群体人数超过2.2 亿,群体基数庞大,少儿艺术教育市场有着广阔的发展空间。与此同时随着群体收入增加产生的消费升级,家长对于子女多元化教育理解的深入,涵盖年轻人及儿童的选秀节目日益增多,更是为艺术教育机构的发展所提供的催化剂。「星之梦传媒」(以下简称「T台之星」)成立于2009年,是一家集儿童模培训,童星经纪,时尚发布,商务演出,文化交流,赛事承办,活动策划,媒体公关等为一体的综合性机构,主要面向4-13岁儿童及其家庭。图片来源于官网「T台之星」的现有品牌矩阵为:T台之星(中国)童星艺术学院,T台之星中国少儿模特电视盛典,BONBON少儿国际时装周,江苏电视台《T台之星》栏目。公司联合创始人李明蔚向36氪同步了公司教学特点、商业模式、以及未来发展方向。 区别于在写字楼封闭空间内的传统教学模式,「T台之星」的教学特点在于与大型商超进行合作,在商超内部设置“T台”,利用商超的人流为孩童营造真实走秀场景。这种实景走秀教学,一方面能够真实锻炼到学员的胆量与反应,另一方面也为商超带来流量引导点,因而较为容易获得大型商超的合作许可。教学团队一直是教育培训机构的命脉。「T台之星」的师资构建来源于和艺术院校稳定的长线合作,由院校来输送专业对口的教学老师。「T台之星」在运营方面采取加盟模式,加盟费设置在为12-20万左右(不包含课程设计、教师费)。「T台之星」目前开设了少儿模特、少儿语言(主持、故事表演)及少儿舞蹈三款培训课程,课程价格在1800-9800元区间内波动,以南京一家「T台之星」加盟店为例,其7月营收达近30万元在业务拓展方面,「T台之星」起步较早,从南京本部向北、上、浙、重庆和黑龙江等地辐射,至今在全国已经有近家培训机构,培训学员50000余名。团队方面,核心团队有较为丰富的儿童艺术培训、活动策划及品牌推广的经验。李明蔚说,在未来,「T台之星」计划继续完善儿童走秀教育课程,拓宽儿童艺术行业的产业链(比如打造专属的童装品牌),以及进行更多的跨界合作。


特斯拉 AI 芯片的真正实力

编者按:本文来自微信公众号“汽车之心”(ID:Auto-Bit),作者 / 叶方,编辑 / 王德芙,36氪经授权发布。 图片来源: Stephen Shankland/CNET编者按:近日多家媒体爆料称,特斯拉那颗可支撑全自动驾驶的 AI 芯片 FSD 终于投入使用了。最重要的是,特斯拉的老车型也能通过改装换上全新的 AI 芯片。特斯拉的这颗芯片,是一种特殊类型的 AI 处理器,可以支持人工神经网络(ANN),也就是我们常听到的机器学习(ML)或深度学习(DL)。需要指出的是,特斯拉定制开发的这颗 AI 芯片并不意味着特斯拉在 AI 领域取得了反转一切的能力。至于全自动驾驶在现实世界的解决方案,特斯拉也只是刚刚入门。不过,还有部分人士并不这么看,他们觉得 Musk 已经拿到「尚方宝剑」:特斯拉凭借这颗芯片就能凤凰涅磐,最终引领我们进入全自动驾驶时代。事实果真如此吗?。接下来,我们就来破除迷雾,见识一下特斯拉这颗 AI 芯片的真正实力。有关 AI 芯片的背景知识AI 芯片到底包含哪些部分?据汽车之心(微信 ID:Auto-bit)了解,传统的计算机需要 CPU(中央处理器)来执行系统工作,比如加载应用程序。除此之外,大部分现代计算机还要有 GPU(图形芯片)来支撑,它的工作是协助核心处理器完成图形和动画的渲染,让用户能在屏幕上获取有效信息。在机器学习或深度学习上,除了 CPU,GPU 的角色也突然重要了起来。总得来说,GPU 从配角变主角,主要还是因为 ANN(人工神经网络) 是个庞大的数值和线性代数问题,而它就是为这样的数字混合而生的。对开发者来说,GPU 简直是上天的恩赐,谁也没想到它能在 ML/DL 领域发挥如此巨大的功效。GPU 的隐藏属性「暴露」后,芯片开发者们开始为潜在的市场扩军备战,就连 GPU 的设计都开始为 ML/DL 任务倾斜。在 FSD 芯片诞生前,特斯拉一直是拿来主义者,它最早与 Mobileye 合作,后又转向英伟达。现在,特斯拉则希望将命运攥在自己手中,用自研的这颗芯片为 Autopilot 撑起一片天地。 Autopilot 硬件迭代:2.0 - 2.5 - 3.0在今年 4 月份的 Autonomy Day 大会上,特斯拉祭出了大杀器——FSD 芯片。这背后传达的信息很清晰:就是要用自行研发的技术替代现有的英伟达芯片。 四个多月后,特斯拉工程师们又在 Hot Chips 大会(IEEE 主办,专注于高性能处理器)上对芯片的一些关键组件提供了更多的解析。这次深度解析也让外界对特斯拉的 FSD 芯片重燃兴趣。需要注意的是,在大多数人眼里,这种处理器可统称为「AI 芯片」。这样叫也不为过,但也别对它有太高的期待——AI 芯片目前还无法在预期领域实现全知全能的人工智能。简单来理解的话,这些芯片根本没有任何类人的推理或常识能力,它只是能力暴增的数值计算设备罢了。 围绕特斯拉新芯片的喧嚣与躁动毫无疑问,Musk 是下定决心要摆脱对英伟达芯片的依赖,在特斯拉的车辆上部署自行设计的 FSD 芯片(由三星代工制造)。在这件事上,我们需要考虑几个至关重要的问题:对特斯拉来说,自研芯片真的有意义吗?继续坚持拿来主义是不是更明智?如果硬要对比,特斯拉的自研芯片与现成的专用芯片有什么差别?在全自动驾驶上,AI 芯片到底能实现什么?1、纯硬件方面的重点有一点需要明确,那就是对 AI 芯片的讨论只不过是全局的一小部分。只是芯片是纯硬件领域的重点罢了。想发挥硬件实力,还得要有相当好的软件。显然,那些把特斯拉 FSD 芯片捧上天的人就忘了这一点,没有一套好的软件,再强大的硬件也实现不了全自动驾驶。这不是否定硬件的重大意义,但硬件只是整场战役的一部分,军功章的另一半显然属于软件。从现有消息来看,Musk 手里还没有能实现全自动驾驶的软件。2、设计上的配合与协同如果要设计一款 AI 芯片,其中一种方案就是得知道芯片需要实现的一系列技术与性能指标。当然,这样还是属于纸上谈兵,只有不断努力才能扩展 AI 的边界。对特斯拉来说,硬件工程师面临的一系列情况其实还是限制了他们的发挥。举例来说,他们必须将功耗控制在一定程度内,否则会对用车成本及续航产生重大影响。除此之外,新的处理器必须能嵌入老款芯片留下的位置,这就意味着其尺寸和形状必须严格遵循原有设计。在此期间,还要考虑前代产品的兼容性问题。另外,自动驾驶芯片的设计还有一些约定俗成的规矩,比如体积、重量、功耗、散热和成本等。这些硬指标要是满足不了,那么特斯拉迈出的第一步就会摔倒。不恰当的比较拿特斯拉 AI 芯片与其他厂商同类产品进行比较,合适吗?拿新产品去「打」老产品显然不合适。也就是说,那些开口就提特斯拉 FSD 比现在的英伟达芯片快多少倍,其实都不怀好意。他们是在暗示特斯拉在此类技术上取得了巨大突破。其实 FSD 的计算性能在当下市场上并非一骑绝尘的存在,只能说与对手互有胜负。另一个为了让外行们「高潮」而被大肆宣传的巨额数字,比如特斯拉 AI 芯片上有 60 亿个晶体管。对普通人来说,60 亿这个数字确实挺唬人,但事实上市场上早就有搭载 200 亿个晶体管的 GPU 产品了。同时,熟悉硬件的人都知道,仅晶体管数量是无法比较出芯片性能好坏的,而且还要考虑它们的设计用途。1、初代产品纯属试水对芯片设计稍有了解的人都知道,初代产品想落地就得经过一段崎岖坎坷。首先,有些潜在的 bug 必不可少。任何第一代产品都逃不过这个过程。即使 Musk 也不能免俗,时间的沉淀才是最好的解药。这对芯片来说也是如此。由于其硅基结构的更改并不容易,因此大多数时候,硬件的问题需要用软件来修补。工程师也会对硬件进行相应的更改和升级,不过这都是迭代多次后的事了。显然,放弃了拿来主义的特斯拉,也必须面对初代产品带来的各种问题。相比之下,市场上的现成产品就稳妥得多,毕竟除了原厂工程师,买方也会参与芯片的整合。此外,在测试和验证上,特斯拉目前是形单影只,因此发现起问题来肯定要慢得多。2、定制芯片的机会成本想要用好自主设计的芯片,还有一大堆问题值得注意。放在特斯拉身上,AI 芯片的成本是第一个需要考虑的问题,如此劳心费力真的值得吗?在投入资源研发 FSD 时,Musk 到底付出了多少机会成本?要知道,特斯拉不但要承担昂贵的研发成本,后续的升级与改进成本也得自己承担。在这个时代,芯片的升级进化也得日新月异,这并不是什么一锤子买卖。除此之外,特斯拉还得养着自己的研发团队。当下的自动驾驶市场,伯乐常有而千里马不常有。即使有人才愿意投靠,也得经过一段时间的培养。特斯拉走出这一步到底是对是错只有时间能给出答案。Musk 终于能通过 FSD 扼住命运的咽喉,特斯拉无需再仰人鼻息了。不过,定制芯片带来的一系列蝴蝶效应最终还是要他去化解。对 Musk 来说,这恐怕是一场精心策划的赌博,同时也意味着一定程度的妥协。3、冗余要求从曝光的细节来看,特斯拉设计的两颗芯片并行,以保证安全冗余。如果两个「大脑」意见不一,那么现有的驾驶状况和动作规划就会作废,随后是下一帧的捕获与分析。从表面上来看,这样的设计比此前的实时冗余系统高,但我们还是有许多严肃的问题需要考虑。从好的方面来说,这样的设计确实能防止车辆「做蠢事」,但从本质上来说也只是将错误剔除而已。也就是说,特斯拉的冗余设计也有自己的弱点。举例来说,如果问题不是只出现一次,而是循环播放,一刻都不停歇,两个「大脑」会持续否定对方,从而一直拖延系统做决定吗?想象一下,如果你开车时一直不敢做决定会出现什么情况,这并不是什么最优的驾驶策略。另一个值得考虑的是,两个「大脑」必须高度统一的设定。这就是业内普遍选择建立一套额外冗余系统的原因,不停重复的缺陷确实非常要命。除此之外,我们还需要一种自我意识能力,当两个「大脑」无法达成共识时,我们要知道其背后的原因。当然,从分歧中找寻那些有价值信息的能力更为重要,这样才能提升自动驾驶系统的决策能力。值得赞赏的勇气许多人赞赏 Musk 的勇气,认为特斯拉敢走出这样一条路确实值得尊敬。不过,从商业角度来看,这样的选择明智吗?这颗芯片到底会为特斯拉打下百年基业还是成为埋葬它的坟墓?这是 Musk 押上特斯拉的一场豪赌,特斯拉能否实现真正的自动驾驶就在此一举了。


看好即饮咖啡场景,「时萃SECRE」想做的不止是速溶咖啡替代

抛开“瑞幸到底想讲怎样一个故事”这个疑问,一个共识是它在一定程度上助推了咖啡消费的普及,甚至可以说在国内掀起了“咖啡新浪潮”:低价策略和扩张速度都让咖啡的购买人群、场景定位的边界进一步外延。 如果我们相信咖啡一定会成为一个大众消费的话,那么也就意味着不同场景下咖啡消费的产品都有自己的机会。36氪最近接触到的「时萃SECRE」看中的就是即饮咖啡市场,品牌的第一款产品是昵称为“甜甜圈”的挂耳包咖啡,针对主流电商渠道开发的冷萃浓缩液也已经在近日上线。时萃在创立第一天即获得摩拜单车联合创始人夏一平 500 万元人民币的种子轮融资。时萃的创始人及 CEO 范若愚将品牌想要切入的场景和人群更进一步细分为 3 点:对于现有商业咖啡的补充:无论是星巴克还是瑞幸更密集的时段其实是在上下班或午休时段,其实很受制于时间空闲和门店距离限制,不能做到随时随地方便获得一杯高品质的咖啡;原有速溶的升级替代:雀巢三合一和麦斯威尔是几乎所有人关于即饮咖啡的记忆,不论是因为“品牌老化”还是消费者对于健康诉求的提升;通过降低价格门槛和使用门槛来服务更多小白用户,让消费门槛低到和“袋泡茶”一样,但品质却有所保证,“小白用户”背后的咖啡增量市场也是时萃所看好的。在具体介绍时萃之前,我们先来看即饮咖啡的市场到底有多大?同时也回答一个问题:当瑞幸以“新零售咖啡”的姿态入局、咖啡成为星罗棋布的便利店们的标配时,人们还需要即饮咖啡么? 无需看欧美,同样处于东方文化之下的日韩已经成为了相当成熟的咖啡消费市场,而在这些市场中,速溶和现磨也是共存的状态。参考韩国,根据公开数据,2017 年全体韩国人一年喝 265 亿杯咖啡,罐装等各类咖啡饮料 40.5 亿杯、速溶咖啡 31 亿杯、速溶原豆咖啡 16 亿杯,如果不计算罐装咖啡在内的话,即饮咖啡产品占到了总消耗量的 26% 左右。 前面提到,和“场景补充或替代”相比,时萃更看好的是小白用户背后的咖啡增量市场,那么以终为始,这也要求时萃从产品设计环节就需要去获取年轻用户。总结起来就是好看、易用。 “好看”很好理解,毕竟颜值经济当道的当下,要求创业的新消费品牌创业从包装设计的环节上就抓住年轻人们的心。例如36氪曾经报道过另外一个速溶咖啡品牌三顿半也是主打“小胶囊”的包装亮点。 比如第一款“甜甜圈”手冲咖啡包,其实是从外包装上对市面上存在已久的挂耳咖啡的升级,但在包装设计上进行了优化,同时通过在选择撞色设计以及甜甜圈造型。「时萃SECRE」团队认为,“甜甜圈”能够让黑咖啡产品从视觉上增添了乐活讨喜的感觉,淡化了传统咖啡产品沉重单调的个性、更适合年轻女性。 范若愚告诉 36氪,第一款产品选择挂耳是因为这类产品的覆盖度更广,无论有没有咖啡使用习惯的用户都有可能尝试,挂耳冲泡过程中的“仪式感”以及“甜甜圈”和传统挂耳形成区别的外观设计也更适合社交传播。 当然好看只是第一层,消费品之于用户的长期价值来自于“好用”,包括具体的使用体验和产品品质。继续用“甜甜圈”来说明,传统的挂耳咖啡其实是针对已经形成咖啡消费习惯的用户推出的产品,在使用上也需配合手冲壶来复原原本风味,对工具和冲煮手法有一定的要求,所以在范若愚看来,传统的挂耳包是离大众比较远的,所以“甜甜圈”的定位是“小白也能轻松冲出大师风味”,通过对滤纸和咖啡烘焙研磨技术的改良,和传统挂耳咖啡相比,“甜甜圈”直接可以用饮水机冲泡来还原风味。团队最近新推出的冷萃原液在使用上要更加简单,只需要加冷水或者其他饮品冲泡即可实现100%溶解,覆盖更初阶的小白用户,也在便捷性上做了进一步的提升。 供应链和产品层面,团队和成熟的咖啡烘焙厂合作,时萃团队承担产品所有的研发部分,包括负责全球庄园生豆采购、满足不同用户的产品形态设计、以及针对每款不同产品的烘焙曲线测试、制定和品控等全部流程,代工厂仅按照要求负责生产。 从价格带上,时萃的甜甜圈和冷萃原液单只定价在 4~10 元的区间内,想要抢占的是传统的速溶咖啡(3元/条)和便利店咖啡(10元/杯)之间的空白。和所有的新晋品类一样,对于团队来说也需要考虑这些“小白”用户走向成熟之后的更高阶的需求所以时萃在第三梯队的产品是专业小包装的咖啡豆,这些产品其实也是在帮助时萃建立在品牌专业形象。 值得一提的是,时萃在“甜甜圈”的服务设计上选择了“订阅+售卖模式”。范若愚告诉36氪,咖啡是一个典型的成瘾性消费,订阅模式可以满足不间断的持续供给,此外咖啡其实不是一个完全的标品,不同用户对于酸度、苦度、甜度、醇度的喜好各有不同,希望能通过大数据提供给满足不同用户的定制化个性产品。订阅模式还需要满足的第三个需求就是产品毛利要足够高,需要通过背后其实也是时萃的用户运营逻辑:主流电商获新客、再通过订阅来做复购。基于这些“私域流量”,时萃又有可能去通过裂变低实现成本获取新客、新品上市的冷启动。此外,时萃今年下半年计划在北京、上海、深圳、广州、成都试点开设五家小型自提体验店,一方面作为品牌营销和线下活动的场地,另一方面通过标准化输出的甜甜圈手冲咖啡和冷萃创意饮品,在不依赖专业咖啡师和昂贵的咖啡机器的情况下实现快速、低成本线下门店规模化复制。  根据团队提供的数据,7月份上线后,时萃的小程序累计订阅用户已超过 8000人 ,并且每月均保持100%销售额增长,9月小程序订阅和淘宝单月销售已接近百万元,在部分用户第一个订阅周期刚完成情况下,已有约20%实现二次复购。 团队方面:CEO范若愚为连续创业者,Q-grader(全球咖啡品质鉴定师),原Uber和ofo核心高管,Uber北京大连负责人,第一个创业项目曾累计获得近亿元融资。CPO李恒业拥有11年咖啡从业经验,国际精品咖啡豆竞赛COE“卓越杯” 评委,曾在星巴克、Gee Coffee等连锁咖啡品牌负责培训和运营。COO徐科曾在Uber、梅赛德斯奔驰、爱立信等企业有多年管理运营经验,CBO曹间平拥有李奥贝纳等多家4A公司品牌和数字营销经验,CHO许冰春是原科大讯飞华南公司和视源科技人力负责人。其他早期团队成员主要来自于腾讯、摩拜、星巴克、太平洋、顺丰等知名企业,目前已拥有23人的完整产品研发、品牌管理和用户运营团队。


卡门简报 | 吉利与沃尔沃拟合并发动机业务;十一黄金周铁路旅客超1亿人次

编者按:本文来自36氪「未来汽车日报」(微信公众号ID:auto-time),作者:牛晓通。整理 | 牛晓通头条吉利与沃尔沃探讨合并发动机业务10月7日,吉利控股集团宣布,旗下吉利汽车集团和沃尔沃汽车集团正在探讨合并旗下发动机业务的可能性,旨在建立全球领先的动力总成业务单元,研发生产领先的动力总成及混合动力系统。目前该项目还处在计划阶段,需双方达成合并意向并完成尽职调查之后落实。此计划旨在助力沃尔沃汽车加速全面电动化进程。(未来汽车日报)通用或将与LG化学建立合资电池公司据外媒报道,LG化学正计划与通用汽车建设电动汽车电池合资企业。通用此前曾建议在美国建立电动汽车电池工厂,作为与美国汽车工人联合会谈判的筹码,但通用缺乏制造电池的技术和经验。LG化学是通用汽车目前最大的电池供应商,专家透露,该公司很可能成为通用汽车的电池合作伙伴。(Business Korea)精选十一黄金周铁路累计发送旅客超1亿人次10月6日国庆长假第六天,铁路运输进入返程高峰,全国铁路预计发送旅客1518万人次,加开旅客列车1104列。9月28日十一黄金周运输启动至10月6日,铁路已累计发送旅客超1亿人次,10月7日返程高峰还在持续。(北京青年报)特斯拉在中国进行生产线测试一则视频显示,特斯拉Model 3正在上海超级工厂中沿着生产线运输,这表明该工厂正在进行最终的测试,而上海超级工厂也将于本月开始全面生产。(TESLA RATI)为节约成本,宝马将缩减员工工作时长为了缩减成本,宝马计划缩减近5700名专业工人的工作时间至每周35小时,受到影响的员工每年可能遭受高达14000欧元的损失。宝马公司此前曾表示,希望到2022年缩减120亿欧元成本。(Automobilewoche)日系车在韩销量腰斩随着日韩两国贸易争端持续发酵,日本汽车在韩国的销量在9月再次遭遇大幅度下滑。丰田9月在韩销量较上年同期下滑了62%,日产和本田也出现了相应的销量滑坡。丰田的一位发言人表态,销量层面的萎靡直接受到日韩关系的负面影响。(每日汽车)通用汽车与美国汽车工人联合会谈判情况恶化10月6日,通用汽车与罢工工人就新的4年劳工合同进行了谈判。美国汽车工人联合会(UAW)一位负责人表示,UAW在10月5日向通用汽车公司提出了一份报价,内容涉及工资、签约奖金、工作保障、利润分享及其他问题,但通用汽车拒绝了这份提议,导致“情况恶化”。双方仍在继续谈判。(路透社)罢工威胁通用汽车皮卡销售由于零部件短缺,北美地区最后一家仍在运转的通用皮卡工厂上周不得不关闭,这引发了人们担忧。一位分析师称,生产停滞可能在两周内就会损害经销商的库存,这可能使雪佛兰在与竞争对手福特和道奇的竞争中处于更大的劣势。(Automotive News)德监管机构调查戴姆勒可疑故障软件,26万辆奔驰或受影响召回据彭博社报道,德国当局正在调查戴姆勒旗下梅赛德斯-奔驰Sprinter货车中的可疑故障软件,此前有报道称,整个欧洲可能有26万辆汽车受到影响。此前,戴姆勒9月曾因为违反柴油车排放规定而上交8.7亿欧元罚款。(未来汽车日报)丹麦呼吁欧盟从2030年起逐步淘汰柴油和汽油车近日,在其他10个欧盟国家的支持下,丹麦呼吁到2030年统一发布淘汰柴油和汽油车的法规政策,以应对气候变化。欧盟的目标是到2030年将欧盟的碳排放量减少40%,而欧盟执行委员会计划在2050年之前将碳排放量减少至零,以帮助阻止全球变暖。(路透社)受高田气囊影响,澳大利亚要求2万辆汽车停止上路近日,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)警告称,已经将配备有缺陷的高田安全气囊的2万辆汽车列为特别不安全级别,受影响的品牌包括宝马,通用,霍尔顿,本田,三菱和丰田。监管机构已敦促受影响的2万名车主不要开车上路。(澳大利亚广播公司)车主控告特斯拉涉嫌欺诈,美国国家公路交通安全管理局介入调查美国国家公路交通安全管理局近日公布调查文件,该机构正在针对此前车主控告特斯拉软件更新可能导致的缺陷进行调查。今年早些时候,特斯拉宣布将进行有关电池管理系统的软件更新,部分车主表示,此项更新缩短了特斯拉的续航里程。(CNET)新技术丰田普锐斯太阳能测试车发布,充电效率达34%近日,丰田在海外发布了一款装载太阳能转换装置的普锐斯插电混动测试车。新车与在售普锐斯插电混动车型保持一致,最大的差异就是前者在车顶、发动机舱盖、后窗玻璃、后扰流板上都铺覆了太阳能发电薄膜。该太阳能薄膜的太阳能转换效率高达34%,在晴天环境中发电功率为860瓦。(快科技)博世推新型芯片技术,防止电动车电池爆炸汽车零部件供应商博世推出了一项新型半导体技术,使用新技术的系统可以在事故发生后立即炸掉电线的一部分来断开电池组的连接,以防止电动车电池爆炸,帮助乘客抢救和逃生。这项技术中使用的博世专用集成电路(ASIC)半导体芯片比指甲还小。博世表示,每个ASIC都有数百万个晶体管,并可以在“不到一秒钟的时间内”响应。(Car and  Driver)


1年两千亿,宠物市场爆发:高瓴悄悄投了100多家企业

编者按:本文来自微信公众号“投资界”(ID:pedaily2012),作者Shirley,36氪经授权发布。假期外出旅游了,家里的宠物怎么办?投资界记者调查发现,国庆黄金周期间,北京宠物托管服务的价格在50—300元/天不等,从宠物笼到独立单间,价格不同,住宿环境也不同。店家普遍提供遛狗服务,并早晚给主人发视频报备动态。这些宠物酒店有一个共同点——生意都非常火爆。事实上,这只是千亿宠物经济的“冰山一角”。伴随着养宠大军的兴起,这些年围绕着一只宠物,衍生出多条细分赛道。除了宠物托管,还有宠物食品、美容、摄影、医疗、社交、殡葬.....这个新群体,诞生了无数新消费。没想到,撸猫撸狗背后是一门千亿生意,而敏锐的VC/PE机构早已嗅到这片蓝海。近几年,包括高瓴资本、红杉中国、达晨、KKR等顶级投资机构纷纷出手,其中高瓴资本从 2016年到 2018年在宠物行业砸下至少10亿美金,投了100余家宠物企业,更与瑞鹏集团联手组建了国内首家门店规模超1000家的宠物医疗“航母”。90后养宠物账单:每月花费400元,生病动辄2000起“它经济”,来势汹汹。这个国庆长假,安排好自己,也安排好宠物,才是养宠一族的正确打开方式。秉持着“爱它,就为它花钱”的信念,李晶为爱宠猫咪预定了宠物酒店的一间独立房间,“每天200多,贵是贵了一点,但是更放心些。”北漂这些年,这只猫咪一直陪伴着李晶。投资界记者调查发现,国庆黄金周期间,北京宠物托管服务的价格在50—300元/天不等,从宠物笼到独立单间,价格不同,住宿环境也不同。店家普遍提供遛狗服务,并早晚给主人发视频报备动态,另外,有部分宠物店需要自备宠物粮。走访了北京朝阳区近10家宠物酒店,记者发现了它们生意都非常好,无一例外。显然,愿意为宠物花钱的年轻人越来越多。据《2018年宠物行业白皮书》显示,猫狗主人人均单只宠物年消费金额为5016元,较2017年增长16%,平均每月超过400元。而养一只宠物的成本,越来越高了。刚毕业不久的李萌对此深有体会,她在南京一所高校当老师,刚开始养狗,“一个月生活费几乎全给狗花了。”她算了一笔账:一只狗需要1年打1次狂犬疫苗,80元1针,驱虫体内3个月1次、体外1个月1次,洗澡半个月1次;饮食方面,小狗现在吃奶糕,110多1包,也给它买了别的零食和玩具;狗狗生病是最费钱的,上个月生病拍片花了2000多……算到最后,李萌直言,“贵一点的宠物用品我都没敢买,得赶紧赚钱了,要不然真养不起它。”纵观北上广深,“李萌”们比比皆是,这些90后成了宠物消费人群中的中流砥柱。这是一个充满潜力的行业。伴随着养宠大军的兴起,围绕着一只宠物衍生出多条细分赛道。除了宠物托管,还有宠物食品、美容、摄影、医疗、社交、殡葬等.....无一不发展得风生水起。宠物医疗“高瓴系”崛起:3年砸至少10亿美金,投了100余家企业面对这个广阔的市场,具有前瞻性眼光的VC/PE机构难掩心动,早已出手布局。其中,高瓴资本最为积极。这些年,高瓴资本深耕宠物市场,投资版图遍布海内外,在宠物医疗领域形成了一支“高瓴系”。据不完全统计,从2016年至2018年,高瓴资本所持宠物相关企业的股权超过 100 家,布局赛道众多,包括宠物医疗、零售、用品等。坊间流传,高瓴的宠物布局源于数年前的一场主题为“中国社会老龄化”的研讨会。当时,张磊由老年生活更需要陪伴,联想到这会加速宠物行业的发展,自此开启了高瓴狂奔式的宠物投资之路。最初的尝试也确实为高瓴带来了回报。2017 年,高瓴曾与红杉资本等知名投资机构斥资 2.33 亿美元,投资了一家为兽医提供在线药店和家庭送货服务的公司叫——Vet First Choice。两年后,这家公司在纳斯达克上市,市值达到 45 亿美元,据称这笔投资给高瓴带来丰厚的回报。相比海外,高瓴在国内的布局更为专注。据统计,国内高瓴所投的宠物项目中,超过 80% 是宠物医院。2018年8月,正在宠物医疗市场不断扫货的高瓴碰上了瑞鹏集团,双方不谋而合,强强联合组成的新瑞鹏集团,震动整个宠物行业。按照计划,高瓴资本方面包括云宠(芭比堂)、安安、策而行(宠颐生)、爱诺、宠福鑫、纳吉亚等合作伙伴在内的700多家宠物医院将与瑞鹏方面的瑞鹏宠物医院、美联众合动物医院、凯特喵猫专科医院、北京恒爱动物医院、深圳爱玩乐宠物医院、贝克和史东动物医院等约450家宠物医院进行整合。需要指出的是,此次整合标志着国内首家规模超1000家的宠物医疗“航母”正式诞生。当然,活跃在宠物投资领域的机构不只是高瓴。其实,达晨财智在2015年就对瑞鹏宠物进行了首轮投资,成为了瑞鹏引入的首个机构投资者,并在后续瑞鹏发展过程中进行了连续4轮追加投资,伴随和见证了宠物产业巨头的成长历程。此外,IDG资本、KKR、深创投、前海母基金等知名机构都曾出手布局宠物相关市场。1年消费2000亿,未来,宠物市场还有哪些机会?宠物行业的“吸金力”不容小觑。据《2019年中国宠物行业白皮书》显示,2019年中国城镇宠物犬猫数量为9915万只,比去年增加766万只;犬猫消费市场规模达到2024亿元,相较于2018年增长18.5%。其中,北京、上海、西安、成都四大城市总养宠消费就达到486亿,占据整个宠物市场的24.01%。虽然我国宠物市场规模庞大,但渗透率并不高。此前,青桐资本在《2018宠物消费趋势报告》中提到,目前我国宠物保有量已居世界第三,但养宠家庭比例仅为6%,远不及美、德、日等国宠物市场渗透率30%以上,我国宠物市场发展空间还很大。相关创业者越来越多。企查查数据显示,过去两年,多家宠物品牌拿到了融资,且数额较大,大多数品牌的单笔融资额都在千万级以上,其中互联网食品品牌疯狂小狗最近的两笔融资分别为1亿人民币和3亿人民币。整体来看,融资品牌涵盖宠物用品、宠物食品、宠物医院、社区服务等赛道,其中,以宠物用品最受青睐;投资机构中,深创投、顺为资本、晨兴资本、天图投资等纷纷出手。从阶段来看,目前还集中在早期阶段。值得注意的是,除VC/PE机构外,宠物投资方中也出现了互联网产业资本的身影。9月17日,小米战投与顺为资本完成了对北京猫猫狗狗科技有限公司的A轮投资,这是小米近一个月内第二笔对宠物企业的投资。8月23日,小米战投领投FURRYTAIL尾巴生活完成工商变更。这两年,宠物行业的一些新变化引起了VC机构的关注。例如,凭借重点发力线上,宠物品牌疯狂小狗实现了快速蹿红,一度打破宠物粮外企垄断的局面。另一狗粮品牌汪仔饭把目光放在了抖音之上,借助短视频进行品牌传播。此外,上门喂养、送出寄养等宠物托管方式也渐渐兴起。那么,未来的宠物市场还有哪些机会?在不久前的某沙龙上,众海投资合伙人李颖曾作出预测,“一方面,消费习惯是会从一二线城市逐渐蔓延到三四线城市,甚至更低线的城市。”这意味着三四线城市得宠物服务市场值得挖掘。“另外一方面,随着养宠人群不断增加,大家对宠物的认知不断提升,会出现大量个性化品牌和服务经济,比如殡葬、美容、养护等服务崛起。”